Sıkça Sorulan Sorular

1. İspanya Turu kaç gün sürer?

Program içeriğine göre değişmekle birlikte, İspanya turları genellikle 3 gece 4 günden başlayıp 7 gece 8 gün ve üzeri planlara kadar uzanabilir. Tek şehir, çok şehirli veya Endülüs bağlantılı programlara göre süre değişir.

2. İspanya Turu hangi şehirleri kapsayabilir?

Tur kurgusuna göre Madrid, Barselona, Sevilla, Granada, Valencia, Malaga, Cordoba, Toledo ve Zaragoza gibi şehirler programa dahil edilebilir.

3. İspanya Turu için vize gerekiyor mu?

Vize gerekliliği pasaport tipine ve seyahat tarihindeki güncel uygulamalara göre değişebilir. Rezervasyon öncesinde güncel giriş koşullarının ayrıca kontrol edilmesi önerilir.

4. Pasaport süresi ne kadar olmalı?

Uluslararası seyahatlerde genel olarak dönüş tarihinden sonra da yeterli geçerlilik süresi bulunan pasaportla seyahat edilmesi gerekir. Güncel kuralın rezervasyon öncesinde teyit edilmesi önemlidir.

5. İspanya Turu hangi mevsimde daha uygundur?

İlkbahar ve sonbahar, kültür ve şehir gezileri için en dengeli dönemler arasında yer alır. Yaz ayları ise deniz ve şehir deneyimini bir arada yaşamak isteyen misafirler için öne çıkar.

6. Yaz aylarında hava çok sıcak olur mu?

Özellikle iç kesimlerde ve Endülüs şehirlerinde yaz döneminde sıcaklık belirgin şekilde yükselebilir. Bu nedenle mevsime uygun kıyafet seçimi ve gün içi planlama önemlidir.

7. Kışın İspanya Turu yapılır mı?

Evet. Kış döneminde daha sakin şehir deneyimi, müze gezileri, alışveriş ve kültür odaklı programlar için uygun bir ortam oluşabilir.

8. Tur tek şehirli mi olur, çok şehirli mi?

Her iki format da mümkündür. Sadece Madrid veya Barselona gibi tek şehirli programlar yapılabildiği gibi, birden fazla şehri bir araya getiren kapsamlı rotalar da oluşturulabilir.

9. Konaklamalar hangi bölgelerde yapılır?

Genellikle merkezi veya ulaşımı kolay bölgelerde konaklama tercih edilir. Bu sayede şehir içi gezi konforu artar ve serbest zaman daha verimli kullanılabilir.

10. Oteller hangi standartta olur?

Programın segmentine göre değişmekle birlikte, genellikle şehir gezilerine uygun konfor seviyesinde ve ulaşım avantajı sağlayan tesisler tercih edilir.

11. Kahvaltı tur ücretine dahil olur mu?

Çoğu programda kahvaltı dahil planlama yapılır. Ancak paket içeriği satışa sunulan programa göre değişebilir.

12. Öğle ve akşam yemekleri dahil olur mu?

Bu durum program kurgusuna göre değişir. Birçok şehir turunda öğle ve akşam yemekleri serbest bırakılır; böylece misafirler yerel mutfağı kendi tercihine göre deneyimleyebilir.

13. İspanya mutfağında neler öne çıkar?

Tapas çeşitleri, paella, deniz ürünleri, et yemekleri, bölgesel peynirler, tatlılar ve kahve kültürü öne çıkar. Şehirden şehre lezzet karakteri değişebilir.

14. Helal veya özel beslenme seçenekleri bulunur mu?

Büyük şehirlerde ve turistik bölgelerde farklı beslenme tercihlerine hitap eden restoran seçenekleri bulunabilir. Önceden bilgi verilmesi planlamayı kolaylaştırır.

15. İspanya Turu çocuklu aileler için uygun mu?

Evet. Şehir parkları, meydanlar, sahil bölgeleri ve esnek programlar sayesinde aileler için de uygun bir rota olabilir.

16. Tek kişi katılım mümkün mü?

Evet. Tek kişi katılım çoğu programda mümkündür. Konaklama tercihlerine göre tek kişilik oda farkı uygulanabilir.

17. Balayı veya çift seyahati için uygun mu?

İspanya, romantik şehir atmosferi, sahil bölgeleri, gün batımı noktaları ve gastronomi deneyimi sayesinde çift seyahatleri için güçlü bir seçenektir.

18. İspanya Turu yorucu olur mu?

Programın yoğunluğuna göre değişebilir. Çok şehirli planlarda yürüyüş ve geçişler artabilir; dengeli hazırlanmış rotalar ise konforlu bir deneyim sunar.

19. Şehirler arası ulaşım nasıl yapılır?

Program içeriğine göre uçuş, hızlı tren, özel araç veya otobüs gibi farklı ulaşım seçenekleri kullanılabilir.

20. Serbest zaman oluyor mu?

İyi planlanmış programlarda rehberli gezi ile serbest zaman dengesi kurulur. Bu, misafirlere hem yönlendirmeli keşif hem kişisel deneyim fırsatı sağlar.

21. Alışveriş için uygun bir tur mudur?

Evet. Büyük caddeler, butik alanlar, tasarım mağazaları ve yerel pazarlar sayesinde alışveriş açısından güçlü bir rotadır.

22. Hangi ürünler alınabilir?

Seramik ürünler, zeytinyağı, gurme ürünler, deri aksesuarlar, yerel tasarım ürünleri ve bölgesel hediyelikler öne çıkar.

23. İspanya Turu kültür odaklı gezginler için uygun mudur?

Kesinlikle. Müzeler, saraylar, tarihi merkezler, katedraller, meydanlar ve Endülüs mirası bu rotayı kültür odaklı gezginler için güçlü hale getirir.

24. Sahil deneyimi de yaşanabilir mi?

Evet. Program içeriğine göre Barselona, Valencia, Malaga veya ada bağlantılı seçeneklerle sahil atmosferi de deneyimlenebilir.

25. Flamenko veya yerel gösteriler programa dahil olur mu?

Bazı programlarda dahil olabilir, bazı planlarda ise ekstra deneyim olarak sunulabilir. Rota ve kategoriye göre değişir.

26. Müze ve ören yeri girişleri dahil olur mu?

Bu durum program detayına göre değişir. Bazı turlarda belirli girişler dahil edilir, bazı programlarda ise girişler ekstra olabilir.

27. Günlük harcama bütçesi nasıl planlanmalı?

Yemek, kahve, müze, alışveriş ve kişisel tercihlere göre bütçe değişir. Şehir ve sezon yoğunluğu da harcamayı etkileyebilir.

28. Kredi kartı kullanımı yaygın mıdır?

Büyük şehirlerde ve turistik alanlarda kart kullanımı yaygındır. Yine de küçük harcamalar için bir miktar nakit bulundurmak faydalı olabilir.

29. İnternet erişimi kolay mıdır?

Otel, kafe ve birçok kamusal alanda internet erişimi mümkündür. Seyahat öncesinde operatör ve kullanım seçeneklerinin değerlendirilmesi önerilir.

30. Rahat yürüyüş ayakkabısı gerekli midir?

Evet. Tarihi merkezler, taş sokaklar ve uzun şehir yürüyüşleri nedeniyle rahat ayakkabı tercih edilmesi önemlidir.

31. İspanya Turu ilk kez Avrupa’ya gidecekler için uygun mudur?

Evet. Şehir altyapısı, güçlü turistik içerik, zengin kültürel miras ve yüksek deneyim çeşitliliği nedeniyle ilk Avrupa seyahatleri için uygun bir tercihtir.

32. Fotoğraf ve içerik üretimi açısından güçlü bir rota mıdır?

Kesinlikle. Meydanlar, tarihi yapılar, sahil bölgeleri, renkli sokaklar ve gün batımı noktaları görsel açıdan çok güçlü içerik üretim alanları sunar.

33. İspanya Turu neden öne çıkar?

Çünkü aynı rotada kültür, tarih, şehir yaşamı, gastronomi, alışveriş ve sahil atmosferini birlikte sunar. Bu çok yönlü yapı, ürünü geniş hedef kitleler için cazip hale getirir.

34. Kimler için en doğru seçimdir?

Kültür gezisi isteyenler, şehir deneyimini sevenler, gastronomi meraklıları, çiftler, arkadaş grupları ve çok yönlü Avrupa rotası arayan misafirler için güçlü bir seçenektir.

Tur Tarihi	Konaklama	Çift Kişilik Odada Kişibaşı
24.01.2027 - 28.01.2027	4* Oteller Vb.	1,231.76 € 1,047.00 €
10.03.2027 - 14.03.2027	4* Oteller Vb.	1,231.76 € 1,047.00 €

Vize

Umumi Pasaport                  Vize gerekli                        

Yeşil Pasaport                       Vize gerekli değil

Hizmet Pasaportu                 Vize gerekli değil

Seyahat bitiş tarihinden itibaren 6 ay geçerli ve 10 yıldan eski olmayan pasaportunuzun olması gerekmektedir.

Vize gereken destinasyonlarda, vize başvurusu için acentenizin tarafınıza ileteceği “Vize İçin Gerekli Evraklar” listesinde belirtilen belgeler ile vize başvurusunun yapılması gerekmektedir.Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribata uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; anılan pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir. 18 yaşından küçük misafirlerimiz tek başlarına ya da yanlarında anne ya da babadan sadece biri ile seyahat ederken ülke giriş-çıkışlarında görevli polis memurunca anne-babanın ortak muvafakatini gösterir belge sorulması ihtimali olduğundan; 18 yaş altı misafirlerimizin ve anne-babalarının bu konuda hassasiyet göstermelerini tavsiye ederiz.

Sağlık

İspanya girişinde herhangi bir aşı zorunluluğu bulunmamaktadır. Bölgenin iyi restoranlarında ve otellerde alınacak yemeklerde, sağlığınızı tehdit edecek bir sorun ile karşılaşılacağını düşünmüyoruz. Buna karşın grupla birlikte olmadığınız anlarda yeme içme konusunda dikkatli olmanızı, kesinlikle kapalı şişe suyu tüketmenizi, buz, süt ve süt ürünlerinden kaçınmanızı, iyi pişirildiğine emin olduğunuz et ve balık ürünleri tüketmenizi, meyve konusunda muz, ananas gibi kabuğu soyulabilen meyveler yemenizi öneriyoruz.

Uçuş Süreleri

İstanbul                Madrid                 4 sa 35 dk

Barcelona             İstanbul               3 sa 35 dk

Opsiyonel Turlar & Etkinlikler

Opsiyonel turlar ve Etkinlikler, servis aldığımız yerel acente tarafından en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmekte olup, katılım zorunluluğu bulunmamaktadır. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamamakta veya Opsiyonel tur / etkinlik fiyatları, içerik, kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilmektedir. Ayrıca Opsiyonel turların / etkinliklerin günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin veya mekânın açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir.

Konaklama

Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi dönemlerde oteller belirtilen km’lerden fazla mesafede kullanılabilir.3 kişilik odalar, otellerin uygunluğuna göre verilebilmekte olup, bu tip odalarda 3. Kişiye sunulan yatak, standart yataklardan küçük olabilir. 3 kişilik odalar 1 büyük yatak ve 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar, açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için katılımcı 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan ve fiyatlandırma bölümünde belirtilen yaş grubuna uyan tek (1) çocuk için geçerlidir.Tur programında dâhil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genelde kontinental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmakta olup, gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.

Para Birimi

İspanya para birimi Euro (EUR)’dur.

Yanınızda Euro (EUR) bulundurmanızda fayda vardır.

Kıyafet ve Gerekli Eşyalar

Yaz sezonunda gidilecekse kolayca giyilip çıkarılabilecek t-shirt, kısa ve uzun kollu gömlekler, pamuklu pantolonlar, şort, rahat yürüyüş ayakkabıları, akşamları için ince bir mont ve ince bir kazak almanızı öneririz.  Bunun dışında; şapka, güneş gözlüğü, güneş kremi, olası gürültüye karşı kulak tıkacı, fotoğraf makinesi, video kamera ve bunların şarj aletleri ve yedek hafıza kartları da getirebilirsiniz. Kış döneminde ise, rahat hareket edebileceğiniz ve sizi sıcak tutacak giysiler öneririz.

Yemek Kültürü

İspanyol mutfağı, İspanya istilalarının ve fetihlerinin gelenekleri değiştirerek yeni malzemeleri kullanıma sunduğu karmaşık bir tarihten türemiştir. Böylece, İspanya'nın mevcut ve eski mutfağı, eski ve yeni gelenekleri birleştirmektedir. Gazpacho çorbası, Fajita ve enfes atıştırmalık Tapas mutfağın önemli tatlarındandır.

Önemli Notlar

Geçerli pasaportun olması ve/veya vize alınmış (vize gerekli destinasyon/pasaport için) olması, ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmemektedir. Pasaport polisinin sizi ülkeye sokmama yetkisi vardır. Bu durumdan Papuatur sorumlu değildir, sorumluluk yolcuya aittir. Papuatur, hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. Papuatur, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcularımız uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır. 0-2 yaş arası çocuklar alan vergisi ve alan hizmetleri bedeli ödemezlerTur paketine dâhil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, keza hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından Papuatur sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dâhilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.

Paket Tur İptal, İade ve Değişiklik Şartları

Önemli Not: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan paket turlar, bağımsız tur düzenleyicileri, taşıyıcılar, oteller, cruise şirketleri veya diğer hizmet sağlayıcıları tarafından organize edilmekte olup; seyahat acentesi, ilgili hizmetlerin satışına aracılık eden taraf olarak hareket edebilir. Ürün bazlı özel koşullar, rezervasyon öncesinde tur detay sayfasında, ön bilgilendirme metninde ve rezervasyon / voucher belgelerinde ayrıca gösterilir.

1. Kapsam ve Uygulama İlkesi

Bu metin, internet sitesi üzerinden satışa sunulan yurt içi ve yurt dışı paket turlar bakımından geçerli iptal, iade, değişiklik, devir ve özel ürün koşullarını genel çerçevede açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

• Paket turun içeriği, tarihleri, uçuş / ulaşım bilgileri, konaklama, kabin veya oda tipi, dahil olan ve olmayan hizmetler ile ürün bazlı özel koşullar; ilgili tur sayfasında, ön bilgilendirme formunda, rezervasyon özetinde ve sözleşme / voucher belgelerinde ayrıca belirtilir.

• Bu metindeki genel hükümler ile ürün bazlı özel koşullar birlikte uygulanır. Ancak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları her durumda saklıdır.

• Acentenin yalnızca aracılık ettiği ürünlerde; tur operatörü, havayolu, gemi şirketi, otel, konsolosluk, sigorta şirketi ve diğer bağımsız hizmet sağlayıcıların kendi operasyonel kuralları ve müsaitlik kayıtları dikkate alınır.

2. Genel İptal ve İade Esası

Paket tur sözleşmesinin katılımcı tarafından feshedilmesi halinde aşağıdaki genel kurallar uygulanır. Tura özel, taşıyıcı veya tedarikçi kaynaklı ek masraflar ile iadesiz kalemler ayrıca değerlendirilir.

Tur başlangıcından en az 30 gün önce  Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan fesih bildirimi. Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, tahsil edilen bedel iade edilir.
29–16 gün kala Genel paket turlarda standart fesih dönemi.       Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
15 gün ve daha az kala Geç fesih / son dakika iptal dönemi.      Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
Not: 30 günden daha az süre kala uygulanacak kesinti oranı veya tutarı, tur tedarikçiler ile görüşme sağlanarak, belirlenen kesinti, iade tutarları misafirlere iletilerek işlemler başlatılır. Ürün bazlı özel şartların bulunduğu rezervasyonlarda, ilgili ürün sayfasında ve rezervasyon aşamasında tüketiciye bildirilen ek koşullar uygulanır.

3. Ürün Bazlı Özel İptal ve Değişiklik Koşulları

3.1 Standart paket turlar

• Yukarıdaki tabloda yer alan genel iptal ve iade esasları uygulanır.

• Tarih, isim, parkur, oda tipi, kabin tipi, kalkış noktası veya benzeri değişiklik talepleri; müsaitlik, tarife farkı ve tedarikçi onayına bağlıdır.

• Katılımcının talep ettiği her değişiklikte oluşan fiyat farkı, sistem cezası, biletleme farkı, otel / cruise / tedarikçi cezası ve dosya işleme bedeli katılımcıya yansıtılabilir.

3.2 Uçaklı paket turlar

• Uçak bileti düzenlenmiş veya biletleme sürecine alınmış rezervasyonlarda, havayolu şirketinin iptal, iade, parkur değişikliği, isim düzeltme, no-show ve vergi iade kuralları ayrıca uygulanır.

• Tarifeli uçuşlarda bilet sınıfına göre iadesiz veya kısmen iade edilebilir kurallar söz konusu olabilir.

• Gidiş uçuşunun kullanılmaması halinde dönüş uçuşunun da kullanılamaması, havayolu kuralı gereği ortaya çıkabilir; bu durumdan doğan bedeller katılımcıya aittir.

• Uçuş saatleri, parkur, bağlantı noktaları ve bagaj kuralları taşıyıcı tarafından değiştirilebilir. İç hat bağlantılarının riski katılımcıya aittir.

3.3 Charter / garanti koltuk / özel kontenjanlı ürünler

• Charter, garanti koltuk, blok koltuk, özel allotment veya sınırlı kontenjanlı ürünlerde, tedarikçi veya taşıyıcı tarafından iadesiz hale gelen kalemler genel paket tur kurallarından daha sınırlı iade doğurabilir.

• Bu tür ürünlerde bilet bedeli, koltuk tahsis bedeli, servis bedeli veya tedarikçiye ödenmiş garanti kontenjan bedelleri iadesiz olabilir.

• Ürüne özel iptal tablosu var ise, rezervasyon öncesinde tüketiciye bildirilen tablo uygulanır; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

3.4 Erken rezervasyon, kampanyalı ve promosyonlu turlar

• İndirimli fiyatla sunulan erken rezervasyon, flash satış, kampanya veya promosyonlu ürünlerde; kampanyaya özgü özel koşullar rezervasyon öncesi açıkça gösterilir ve iptal iade hakkı bulunmamaktadır.

• Bu ürünlerde vize, sigorta, biletleme, servis, tedarikçi işlem masrafı ve iadesiz hale gelmiş diğer masraflar ayrı değerlendirilir.

• Kampanya şartlarından yararlanılan ürünlerde tarih / isim / parkur değişikliği talep edilmesi halinde kampanya fiyatı geçerliliğini kaybedebilir ve güncel satış fiyatı uygulanabilir.

3.5 Cruise / gemi turları

• Cruise turlarında iptal, isim değişikliği, kabin değişikliği ve no-show koşulları; gemi şirketi, rota, kabin tipi, sezon ve servis modeline göre değişebilir.

• Cruise şirketleri, birçok üründe rezervasyon tarihinden itibaren kademeli ceza uygulayabilir. Bu nedenle cruise rezervasyonlarında ürün bazlı iptal tablosu ayrıca gösterilir.

• Gemi liman vergileri, servis bedelleri, liman / güvenlik harçları, uçak bedelleri ve gemi şirketinin iadesiz hale getirdiği kalemler ayrıca değerlendirilir.

• Uçaklı cruise programlarında gemi şirketi cezasına ek olarak havayolu / taşıyıcı cezası da uygulanabilir.

3.6 Vize, sigorta ve ek hizmetler

• Vize başvuru / danışmanlık hizmeti, sigorta poliçesi, ek bagaj, transfer, koltuk seçimi, ekstra gece, özel transfer, etkinlik bileti, konser / müze / park bileti ve benzeri ilave hizmetler; hizmetin satın alınmış, düzenlenmiş veya kullanılmış olması halinde iadesiz olabilir. Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

• Konsolosluk, aracı kurum, sigorta şirketi veya üçüncü kişi tedarikçilere ödenmiş ve belgeye bağlanabilen bedeller iade kapsamında olmayabilir.

• Vize alınmış olması ülkeye giriş garantisi vermez. Vizenin geç verilmesi, hiç verilmemesi, hatalı süre verilmesi veya ülkeye girişin reddedilmesi halinde uygulanacak iptal koşulları rezervasyonun niteliğine göre değerlendirilir.

4. Mücbir Sebep ve Öngörülemeyen Durumlar

Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde aşağıdaki esaslar uygulanır:

• Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar iade dışı tutulur.

• Üçüncü kişilere ödenmiş, belgeye bağlanabilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller kesilir.

• Bunun dışında kalan tahsilatlar, yasal süre içinde katılımcıya iade edilir.

• Sağlık, ölüm, kaza, doğal afet, savaş, terör, salgın, resmi yasak, sınır kapanması, grev, taşıma yasağı ve benzeri durumlarda resmi belge veya doğrulanabilir kayıt istenebilir. Bu gibi durumlarda tedarikçi onayı ile işlem sağlanabilmektedir. Tedarikçi onay vermediği durumlarda iptal & iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

5. Paket Turun Düzenleyici / Acente Tarafından İptali veya Esaslı Şekilde Değiştirilmesi

• Turun katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle başlamadan önce iptal edilmesi halinde; katılımcı eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura ek bedel ödemeden katılabilir, daha düşük bedelli tura katılıp fiyat farkını alabilir veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep edebilir.

• Sözleşmenin esaslı unsurlarında önemli değişiklik yapılması halinde, değişikliğin fiyat üzerindeki etkisi katılımcıya bildirilir. Katılımcı değişikliği kabul etmeyerek yukarıdaki seçimlik haklarını kullanabilir.

• Asgari katılım sayısının sağlanamaması nedeniyle yapılacak iptaller, tur başlangıcından en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilebilir.

• Bu hallerde, tüketicinin kabul etmediği alternatifler için tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.

6. Devir (Rezervasyonun Başka Bir Kişiye Devri)

• Katılımcı, tura katılamaması halinde, turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

• Devir eden ve devralan; bakiye tutar ile devir nedeniyle doğan makul ve gerçek ek masraflardan müteselsilen sorumludur.

• Vize işlemi başlatılmış, biletleme yapılmış, kabin / koltuk tahsisi kesinleşmiş veya tedarikçi tarafından isim değişikliği yasaklanmış rezervasyonlarda devir mümkün olmayabilir veya ek ücret doğurabilir.

• Tura çok kısa süre kala yapılan devir taleplerinde, vize veya bilet işlemlerinin yetişmemesi riski katılımcıya aittir.

7. No-Show, Geç Kalma ve Tur Başlangıcını Kaçırma

• Katılımcının tur hareketini, check-in saatini, uçuşunu, gemi biniş saatini veya transfer çıkışını kaçırması; pasaport, vize, vergi borcu, yurt dışına çıkış yasağı, evrak eksikliği, kimlik bilgisi hatası veya benzeri kişisel nedenlerle hizmetten yararlanamaması halinde oluşan bedeller katılımcıya aittir.

• Katılımcı, tur başlangıcını kaçırdığı halde tura sonradan katılacağını yazılı olarak bildirmezse, acente rezervasyon üzerindeki kalan hizmetleri iptal etme hakkını saklı tutar.

• No-show durumlarında tedarikçi, otel, havayolu, cruise şirketi veya diğer hizmet sağlayıcıların iadesiz kuralları uygulanabilir.

8. Değişiklik Talepleri

• Katılımcıdan gelen tarih, isim, rota, konaklama tipi, oda / kabin dağılımı, kalkış noktası, transfer, ekstra gece ve benzeri değişiklik talepleri ancak müsaitlik olması ve ilgili tedarikçinin onayı halinde yapılabilir.

• Değişiklik talebi yeni rezervasyon niteliği doğuruyorsa, güncel fiyatlar geçerli olur.

• Değişiklikten kaynaklanan kur farkı, havayolu cezası, tedarikçi cezası, hotel / cruise farkı, vize / sigorta farkı ve dosya işlem bedeli ayrıca tahsil edilir.

• Bazı promosyonlu, kampanyalı, charter veya cruise ürünlerinde değişiklik hakkı hiç bulunmayabilir.

9. İade Süresi, Ödeme Yöntemi ve Kur Uygulaması

• İade yapılmasını gerektiren durumlarda, iade işlemi kural olarak fesih veya dönme bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 ile 21 gün içinde gerçekleştirilir.

• İade, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankaların iç süreçlerinden kaynaklanan yansıtma süreleri değişebilir.

• Türk Lirası ile yapılan ödemelerde iade, kural olarak tahsil edilen Türk Lirası tutarı üzerinden yapılır. Döviz cinsinden tahsil edilen tutarlarda ise ödeme ve tahsilat kayıtları esas alınır.

• Katılımcının yararlandığı hizmetler, kullanılmış vize / sigorta hizmetleri, üçüncü kişilere ödenmiş belgeli masraflar ve yasal yükümlülüklerden doğan kesintiler iade hesabı dışında tutulur.

Not: Bu metin internet sitesinde genel bilgilendirme amacıyla kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Her rezervasyonda; tur sayfası, ön bilgilendirme formu, rezervasyon özeti, ödeme kaydı, voucher ve varsa ürün bazlı özel iptal tablosu birlikte değerlendirilir. Bu metinde yer alan hükümler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ndeki emredici hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.