İçerik ve fiyatlar genel bilgilendirme olarak belirtilmiştir. Kayıt esnasında tekrar kontrol edilecektir

*My Soft Drinks  içecek paketi (Alkolsüz): Kişi başı: 160 Euro

Günün her anında keyifle tüketebilecekleri geniş bir alkolsüz içecek yelpazesine sahip olacak; meyve sularından buzlu çaylara, alkolsüz kokteyllerden popüler Crodino'ya kadar.
Paket şunları içerir:
su, kahve, demleme içecekler, sıcak çikolata, buzlu çaylar, meyve suları, kadehte alkolsüz içecekler, Crodino ve klasik alkolsüz kokteyller.

NOT
-Aynı rezervasyon numarasına sahip ve/veya aynı kabinde seyahat eden tüm misafirler tarafından satın alınmalıdır.
-Gemideki tüm barlarda kullanılabilir. Temalı restoranlarda (Archipelago ve Steak House gibi) geçerli değildir.
-Kabin içindeki Mini Bar ürünleri hariçtir.

*My Drinks içecek paketi (Alkollü ve alkolsüz): Kişi başı: 200 Euro

Gün boyunca alkollü ve alkolsüz içeceklerden yararlanmak isteyenler ve özellikle aperatif ve akşam yemeği sonrası kokteyllerden hoşlananlar için.
Paket içeriği:
Kahve ve kapuçino, sıcak içecekler, alkolsüz içecekler
-Fıçı biralar, aperatifler ve vermut, tüm kokteyller (moleküler, solid ve premium hariç)
-En iyi içki ve viskilerden seçmeler, tüm likörler ve bitterler
-Kadehte şarap seçimi
-Maden suyu
-Geminin herhangi bir barında talep edilebilecek her yetişkin için günde 1 şişe su (0,5 l) (Minibar yok)

NOT
-Kabin minibarındaki prestijli markalar ve ürünler hariçtir.
-Paket, aynı rezervasyon numarasına sahip ve/veya aynı kabinde seyahat eden tüm misafirler tarafından rezerve edilmelidir.
-Gemideki tüm barlarda kullanılabilir. Temalı restoranlarda (Archipelago ve Steak House gibi) geçerli değildir.

*My Drinks Plus içecek paketi (Alkollü ve alkolsüz):  Kişi başı: 320 Euro

Premium etiketli içecek paketi, alkollü ve alkolsüz içeceklerin kadehte sınırsız tüketimini (9 €'ya kadar) isteyenler için geçerlidir. Minibar kabinde varsa içecekleri ve şişe su dahildir.
NOTLAR

-Paket, aynı rezervasyon numarasına sahip ve/veya aynı kabinde seyahat eden tüm misafirler tarafından rezerve edilmelidir.
-Gemideki tüm barlarda kullanılabilir.
-Temalı restoranlarda (örneğin Archipelago ve Steak House) geçerli değildir.

*Boys & Girls (17 yaş dahil çocuklar için) İçecek Paketi : Kişi başı 149,5 Euro

40 adet alkolsüz içecek bulunmaktadır: Meşrubatlar, Virgin Delights, Taze sıkılmış turunçgiller, Buzlu Çay, Sütlü içecekler, Çeşitli Şuruplar.

*Boys & Girls Card Short (17 yaş dahil çocuklar için) İçecek Paketi : Kişi başı 83,95 Euro

20 adet alkolsüz içecek bulunmaktadır: Meşrubatlar, Virgin Delights, Taze sıkılmış turunçgiller, Buzlu Çay, Sütlü içecekler, Çeşitli Şuruplar.

Bottled Mineral Water İçecek Paketi  42 Euro
13 şişe maden suyu (1 lt) içeren uygun fiyatlı ve oldukça kullanışlı bir paket.

Sıkça Sorulan Sorular

1. Cruise turu nedir?

Cruise turu, bir gemiyle yapılan, farklı liman ve şehirleri kapsayan çok duraklı bir seyahat türüdür

2. Cruise turlarında neler dahil olur?

Genellikle konaklama, yemekler, eğlence aktiviteleri ve liman vergileri dahildir. Bazı özel içecekler veya kara turları ekstra olabilir

3. Cruise turları vizesiz mi?

Rotaya göre değişir. Yunan Adaları veya bazı Akdeniz turları vizesiz yapılabilir; ancak Avrupa çıkışlı veya Karayipler turları genellikle vize gerektirir

4. Pasaportumun süresi ne kadar olmalı?

Tur bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalıdır

5. Cruise turları kaç gün sürer?

Kısa turlar 3-4 gece, uzun turlar ise 7-14 gece arasında değişir

6. Cruise gemisinde hangi hizmetler var?

Restoranlar, barlar, havuzlar, fitness salonu, spa, tiyatro, sinema, alışveriş alanları ve gece kulüpleri bulunur

7. Gemide internet var mı?

Evet, ancak çoğu gemide ücretli Wi-Fi sistemi vardır

8. Hangi cruise firmalarıyla çalışıyorsunuz?

MSC Cruises, Costa Cruises, Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line ve Celebrity Cruises gibi uluslararası firmalarla programlar sunulabilir

9. Cruise turlarında yemek dahil mi?

Evet, cruise turları genellikle tam pansiyon konseptindedir. Kahvaltı, öğle, akşam yemekleri ve ara ikramlar dahildir

10. İçecekler dahil mi?

Su, çay, kahve genellikle dahildir. Alkollü içecekler ve özel içecek paketleri ekstra satılır

11. Kara turları nasıl yapılır?

Geminin demirlediği her limanda isteğe bağlı kara turları düzenlenir. Rehber eşliğinde şehir gezileri yapılabilir

12. Gemide para birimi nedir?

Genellikle euro veya dolar kullanılır. Gemide nakit değil, oda kartınızla ödeme yaparsınız

13. Hangi kabin türleri var?

İç kabin (penceresiz) Dış kabin (deniz manzaralı) Balkonlu kabin Suit (lüks geniş kabinler)

14. Gemide giyim nasıl olmalı?

Gündüz rahat kıyafetler, akşamları şık giyim tercih edilir. Bazı akşamlarda “gala gecesi” düzenlenir

15. Gemide sigara içmek serbest mi?

Sadece belirli açık alanlarda serbesttir. Kapalı alanlarda yasaktır

16. Çocuklar cruise turlarına katılabilir mi?

Evet. Gemilerde çocuk kulüpleri, oyun alanları ve animasyon programları vardır

17. Gemide sağlık hizmeti var mı?

Evet, acil durumlar için gemi doktoru ve revir bulunur

18. Cruise turları güvenli mi?

Evet. Uluslararası denizcilik standartlarına göre güvenlik önlemleri alınır

19. Cruise turlarında bahşiş ödemesi olur mu?

Evet, bazı firmalar günlük servis ücreti (tip) alır. Genellikle kişi başı 10-15 USD civarındadır

20. hangi rotalarda cruise turu sunuyor?

Akdeniz, Yunan Adaları, Karayipler, Norveç Fiyortları, Arap Körfezi ve Uzakdoğu rotalarında

21. Cruise turlarında valiz sınırı var mı?

Uçakla gidilen turlarda havayolu kuralları geçerlidir; gemide özel bir sınırlama yoktur

22. Gemide alışveriş yapılabilir mi?

Evet, gemide duty-free mağazalar bulunur

23. Gemi limanda ne kadar kalır?

Limanlara göre değişir, genellikle 6 ila 10 saat arasıdır

24. Gemiden geç çıkarsam ne olur?

Gemiler belirli saatlerde kalkar, zamanında dönmek yolcunun sorumluluğundadır

25. Cruise turlarında elektrik prizi tipi nedir?

Genelde 220V Avrupa tipi prizler kullanılır, bazı gemilerde adaptör gerekebilir

26. Tek kişi katılabilir mi?

Evet, ancak tek kişilik kabin farkı ödenir

27. Cruise gemisinde dil sorunu yaşar mıyım?

Gemilerde uluslararası personel bulunur, ayrıca Türkçe rehberli turlar da mevcuttur

28. Gemide özel gün kutlaması yapılabilir mi?

Evet, doğum günü, balayı veya evlilik yıldönümü kutlamaları özel olarak organize edilir

29. Cruise turlarına ne zaman rezervasyon yapmalıyım?

Erken rezervasyon dönemlerinde (genellikle 6 ay öncesi) fiyatlar çok daha avantajlıdır

30. Cruise turları pahalı mı?

Hayır. Bir gemide konaklama, ulaşım, yemek ve eğlence dahil olduğu için fiyat/performans açısından oldukça avantajlıdır

31. Hangi limandan hareket ediyor?

Rotaya göre değişir. İstanbul, Venedik, Barselona, Miami veya Dubai limanları sık kullanılır

32. Cruise turlarında deniz tutması yaşanır mı?

Modern cruise gemilerinde denge sistemleri vardır; deniz tutması çok nadir görülür

33. Gemide akşam eğlenceleri oluyor mu?

Evet. Canlı müzik, tiyatro gösterileri, dans partileri ve temalı geceler düzenlenir

34. Gemide kıyafet zorunluluğu var mı?

Sadece restoranlarda akşam yemeklerinde şık giyim tercih edilir. Diğer alanlarda rahat kıyafet uygundur

35. ile cruise turuna katılmanın avantajı nedir?

cruise turlarında vize danışmanlığı, uçuş bağlantısı, rehberlik, en uygun kabin seçimi ve satış sonrası destek hizmetiyle fark yaratır

Tur Tarihi	Konaklama	Çift Kişilik Odada Kişibaşı
29.05.2027 - 05.06.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	1,748.75 € 1,399.00 €
05.06.2027 - 12.06.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	1,873.75 € 1,499.00 €
12.06.2027 - 19.06.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	1,873.75 € 1,499.00 €
19.06.2027 - 26.06.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	1,998.75 € 1,599.00 €
03.07.2027 - 10.07.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	1,998.75 € 1,599.00 €
17.07.2027 - 24.07.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	1,998.75 € 1,599.00 €
24.07.2027 - 31.07.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	2,123.75 € 1,699.00 €
07.08.2027 - 14.08.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	2,248.75 € 1,799.00 €
14.08.2027 - 21.08.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	2,248.75 € 1,799.00 €
28.08.2027 - 04.09.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	1,998.75 € 1,599.00 €
04.09.2027 - 11.09.2027	En Uygun Fiyatlı Seçenek	1,748.75 € 1,399.00 €

ÖNEMLİ NOTLAR
•    Pasaportların ve gerekli belgelerin eksiksiz olarak teslim edilmesi halinde ACENTE vize alımlarında yardımcı olacaktır. Yurtdışı gezilerinde en az 6 ay geçerli pasaport olması mecburidir.
•    Vize için istenilen gerekli belgelerin zamanında ve eksiksiz verilmemesinden kaynaklanacak problemlerden ACENTE sorumlu değildir.
•    Vize alınmış olması o ülkeye giriş yapılacağı anlamına gelmez. Pasaport polisi kişiyi ülkeye sokmama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir.
•    Otellerde 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olduğundan, 3. yatak standart yataktan küçük olabilir. Bazı otellerde ise 3. yatak uygulaması olmamaktadır. Bu tip oteller ile çalışılan paketlerde ACENTE misafirlerini satış sırasında bilgilendirecektir.
•    Çocuk fiyatları sadece çocukların ebeveynleri ile aynı odada ve kabinde 3. ve 4. Kişi konakladığı takdirde konaklaması şartı ile geçerlidir. 0-2 yaş çocuk uygulamasında, çocuğun tur dönüş tarihinde 2 yaşından, 3-12 yaş çocuk uygulamasında, çocuğun tur dönüş tarihinde 12 yaşından gün almamış olması gerekmektedir. 
•    Dış nedenlerden dolayı ACENTE programda değişiklik yapma hakkına sahiptir.
•    Tura katılımın yeterli olmaması durumunda ACENTE iptal/değişikliği misafirlerine tur hareketinden 21 gün önce bildirecektir.
•    ACENTE, havayolu ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09. 1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Uçuş öncesinde uçak saatleri değişebilir. Tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır.
•    İç hat low cost uçuşlarında 20 kg bagaj hakkı bulunmaktadır
•    ACENTE, kategorisi aynı kalmak şartıyla programda belirtilen otelleri değiştirme hakkına sahiptir.
•    Ekstra turlar belli bir katılım şartı ile düzenlenir. Katılımın yetersiz olduğu durumlarda düzenlenemez. Katılımcı sayısının yetersiz kaldığı durumlarda fiyatlar rehber tarafından revize edilip yeni bir düzenleme yapılabilir.
•    Yol üzeri yapılacak ekstra turlarda tura katılmayacak olan misafirlerimiz rehberimiz tarafından kent girişlerinden önce yer alan dinlenme alanlarına yönlendirilecektir.
•    Tur esnasında yerel otoriteler tarafından gezilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen turlar gerçekleştirilmez. Bu turların yapılamamasından ACENTE sorumlu değildir.
•    İptal ve değişiklik durumunda “ACENTE SATIŞ SÖZLEŞMESİ” geçerlidir.
•    Gemi yolculuğu sırasındaki alacağınız akşam yemeklerinden 2’si resmi akşam yemeğidir ve burada yemek isteyen her erkek yolcumuzun yanında en az bir adet takım elbise, bayanların da en az 1 adet gece elbisesi bulundurmak önerilir.
•    Gemi seyahati esnasında grubumuzun akşam yemek alacağı restoran ve masalar daha önceden belirlenmiş ve isimlere göre numaralandırılmış olacaktır. Dolayısıyla gemide alınacak ilk öğün yemekten son öğün yemeğe kadar herkes daha önceden belirlenen yerlerde oturacaktır. 
•    Gemiye check-in esnasında istisnasız her yolcunun (çiftlerde sadece 1 kişi) kabin anahtarları alınırken gemi resepsiyonuna kredi kartını ibraz etmesi veya nakit depozit yatırması gerekmektedir. Gemide casino haricinde hiç bir yerde nakit para geçmemektedir. Gemide EUR para birimi ve kredi kartı geçerlidir. Tüm harcamalarınızı odalarınızdaki televizyonlardan öğrenebilirsiniz.
•    Gemiye içki, ütü, saç kurutma makinası vb. sokmak kesinlikle yasaktır.
•    Gemi seyahatimizin başlangıcında grubumuzun tüm valizleri için belirli renklerde valiz etiketleri gemi biletiniz ile birlikte sizlere ulaştırılacaktır. Cruise limanında bu etiketleri valizlerinize takmanız gereklidir.
•    Valizlerinizi geminin ilk kalkış gününde akşam geç vakite kadar kamaralarınıza gelmeyebilir. Bu yoğunluk ve kalabalıktan kaynaklanan ve kesinlikle geminin sorumluluğunda olan bir durumdur. Onun için gemiye bineceğiniz ilk gün elzem olan ihtiyaçlarınızı küçük bir el çantasına koyup yanınıza almanızda fayda vardır.
•    Geminin kalkış saatlerine kesinlikle riayet edilmesi gerekmektedir. Limanlarda gemimizin kalkış saatinden en geç 60 dakika önce gemiye giriş yapılması gerekir. Aksi takdirde gemiye giriş yapamayabilirsiniz. Böyle bir durumdan da acentemiz sorumlu olmayacaktır.
•    Gemi seyahatimizin sonunda ise valizlerinizi toplayarak bir gece önceden kabinlerinize daha önceden bırakılacak etiketleri takarak saat 00.00’a kadar kabin kapılarınızın önüne bırakmanız gerekmektedir. Gemiden çıkış işlemlerimizin ardından grubumuzun valizlerinin olduğu istasyondan valizlerini alacaktır. HER BİR MİSAFİRİMİZİN KENDİ VALİZİNİ DOKUNARAK VE KONTROL EDEREK ALMASINI ÖNEMLE RİCA EDERİZ.
•    TÜM MİSAFİRLERİN GİDİŞ DÖNÜŞ UÇAK BİLETLERİ, GEMİ BİLETLERİNİ YANLARINDA BULUNDURMALARI GEREKMEKTEDİR. BİLETLERİN ÇIKTILARINI ALMAYAN MİSAFİRLERİMİZİN ÜLKE / GEMİ GİRİŞ SORUMLULUĞU KENDİLERİNE AİTTİR.

Paket Tur İptal, İade ve Değişiklik Şartları

Önemli Not: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan paket turlar, bağımsız tur düzenleyicileri, taşıyıcılar, oteller, cruise şirketleri veya diğer hizmet sağlayıcıları tarafından organize edilmekte olup; seyahat acentesi, ilgili hizmetlerin satışına aracılık eden taraf olarak hareket edebilir. Ürün bazlı özel koşullar, rezervasyon öncesinde tur detay sayfasında, ön bilgilendirme metninde ve rezervasyon / voucher belgelerinde ayrıca gösterilir.

1. Kapsam ve Uygulama İlkesi

Bu metin, internet sitesi üzerinden satışa sunulan yurt içi ve yurt dışı paket turlar bakımından geçerli iptal, iade, değişiklik, devir ve özel ürün koşullarını genel çerçevede açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

• Paket turun içeriği, tarihleri, uçuş / ulaşım bilgileri, konaklama, kabin veya oda tipi, dahil olan ve olmayan hizmetler ile ürün bazlı özel koşullar; ilgili tur sayfasında, ön bilgilendirme formunda, rezervasyon özetinde ve sözleşme / voucher belgelerinde ayrıca belirtilir.

• Bu metindeki genel hükümler ile ürün bazlı özel koşullar birlikte uygulanır. Ancak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları her durumda saklıdır.

• Acentenin yalnızca aracılık ettiği ürünlerde; tur operatörü, havayolu, gemi şirketi, otel, konsolosluk, sigorta şirketi ve diğer bağımsız hizmet sağlayıcıların kendi operasyonel kuralları ve müsaitlik kayıtları dikkate alınır.

2. Genel İptal ve İade Esası

Paket tur sözleşmesinin katılımcı tarafından feshedilmesi halinde aşağıdaki genel kurallar uygulanır. Tura özel, taşıyıcı veya tedarikçi kaynaklı ek masraflar ile iadesiz kalemler ayrıca değerlendirilir.

Tur başlangıcından en az 30 gün önce  Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan fesih bildirimi. Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, tahsil edilen bedel iade edilir.
29–16 gün kala Genel paket turlarda standart fesih dönemi.       Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
15 gün ve daha az kala Geç fesih / son dakika iptal dönemi.      Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
Not: 30 günden daha az süre kala uygulanacak kesinti oranı veya tutarı, tur tedarikçiler ile görüşme sağlanarak, belirlenen kesinti, iade tutarları misafirlere iletilerek işlemler başlatılır. Ürün bazlı özel şartların bulunduğu rezervasyonlarda, ilgili ürün sayfasında ve rezervasyon aşamasında tüketiciye bildirilen ek koşullar uygulanır.

3. Ürün Bazlı Özel İptal ve Değişiklik Koşulları

3.1 Standart paket turlar

• Yukarıdaki tabloda yer alan genel iptal ve iade esasları uygulanır.

• Tarih, isim, parkur, oda tipi, kabin tipi, kalkış noktası veya benzeri değişiklik talepleri; müsaitlik, tarife farkı ve tedarikçi onayına bağlıdır.

• Katılımcının talep ettiği her değişiklikte oluşan fiyat farkı, sistem cezası, biletleme farkı, otel / cruise / tedarikçi cezası ve dosya işleme bedeli katılımcıya yansıtılabilir.

3.2 Uçaklı paket turlar

• Uçak bileti düzenlenmiş veya biletleme sürecine alınmış rezervasyonlarda, havayolu şirketinin iptal, iade, parkur değişikliği, isim düzeltme, no-show ve vergi iade kuralları ayrıca uygulanır.

• Tarifeli uçuşlarda bilet sınıfına göre iadesiz veya kısmen iade edilebilir kurallar söz konusu olabilir.

• Gidiş uçuşunun kullanılmaması halinde dönüş uçuşunun da kullanılamaması, havayolu kuralı gereği ortaya çıkabilir; bu durumdan doğan bedeller katılımcıya aittir.

• Uçuş saatleri, parkur, bağlantı noktaları ve bagaj kuralları taşıyıcı tarafından değiştirilebilir. İç hat bağlantılarının riski katılımcıya aittir.

3.3 Charter / garanti koltuk / özel kontenjanlı ürünler

• Charter, garanti koltuk, blok koltuk, özel allotment veya sınırlı kontenjanlı ürünlerde, tedarikçi veya taşıyıcı tarafından iadesiz hale gelen kalemler genel paket tur kurallarından daha sınırlı iade doğurabilir.

• Bu tür ürünlerde bilet bedeli, koltuk tahsis bedeli, servis bedeli veya tedarikçiye ödenmiş garanti kontenjan bedelleri iadesiz olabilir.

• Ürüne özel iptal tablosu var ise, rezervasyon öncesinde tüketiciye bildirilen tablo uygulanır; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

3.4 Erken rezervasyon, kampanyalı ve promosyonlu turlar

• İndirimli fiyatla sunulan erken rezervasyon, flash satış, kampanya veya promosyonlu ürünlerde; kampanyaya özgü özel koşullar rezervasyon öncesi açıkça gösterilir ve iptal iade hakkı bulunmamaktadır.

• Bu ürünlerde vize, sigorta, biletleme, servis, tedarikçi işlem masrafı ve iadesiz hale gelmiş diğer masraflar ayrı değerlendirilir.

• Kampanya şartlarından yararlanılan ürünlerde tarih / isim / parkur değişikliği talep edilmesi halinde kampanya fiyatı geçerliliğini kaybedebilir ve güncel satış fiyatı uygulanabilir.

3.5 Cruise / gemi turları

• Cruise turlarında iptal, isim değişikliği, kabin değişikliği ve no-show koşulları; gemi şirketi, rota, kabin tipi, sezon ve servis modeline göre değişebilir.

• Cruise şirketleri, birçok üründe rezervasyon tarihinden itibaren kademeli ceza uygulayabilir. Bu nedenle cruise rezervasyonlarında ürün bazlı iptal tablosu ayrıca gösterilir.

• Gemi liman vergileri, servis bedelleri, liman / güvenlik harçları, uçak bedelleri ve gemi şirketinin iadesiz hale getirdiği kalemler ayrıca değerlendirilir.

• Uçaklı cruise programlarında gemi şirketi cezasına ek olarak havayolu / taşıyıcı cezası da uygulanabilir.

3.6 Vize, sigorta ve ek hizmetler

• Vize başvuru / danışmanlık hizmeti, sigorta poliçesi, ek bagaj, transfer, koltuk seçimi, ekstra gece, özel transfer, etkinlik bileti, konser / müze / park bileti ve benzeri ilave hizmetler; hizmetin satın alınmış, düzenlenmiş veya kullanılmış olması halinde iadesiz olabilir. Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

• Konsolosluk, aracı kurum, sigorta şirketi veya üçüncü kişi tedarikçilere ödenmiş ve belgeye bağlanabilen bedeller iade kapsamında olmayabilir.

• Vize alınmış olması ülkeye giriş garantisi vermez. Vizenin geç verilmesi, hiç verilmemesi, hatalı süre verilmesi veya ülkeye girişin reddedilmesi halinde uygulanacak iptal koşulları rezervasyonun niteliğine göre değerlendirilir.

4. Mücbir Sebep ve Öngörülemeyen Durumlar

Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde aşağıdaki esaslar uygulanır:

• Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar iade dışı tutulur.

• Üçüncü kişilere ödenmiş, belgeye bağlanabilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller kesilir.

• Bunun dışında kalan tahsilatlar, yasal süre içinde katılımcıya iade edilir.

• Sağlık, ölüm, kaza, doğal afet, savaş, terör, salgın, resmi yasak, sınır kapanması, grev, taşıma yasağı ve benzeri durumlarda resmi belge veya doğrulanabilir kayıt istenebilir. Bu gibi durumlarda tedarikçi onayı ile işlem sağlanabilmektedir. Tedarikçi onay vermediği durumlarda iptal & iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

5. Paket Turun Düzenleyici / Acente Tarafından İptali veya Esaslı Şekilde Değiştirilmesi

• Turun katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle başlamadan önce iptal edilmesi halinde; katılımcı eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura ek bedel ödemeden katılabilir, daha düşük bedelli tura katılıp fiyat farkını alabilir veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep edebilir.

• Sözleşmenin esaslı unsurlarında önemli değişiklik yapılması halinde, değişikliğin fiyat üzerindeki etkisi katılımcıya bildirilir. Katılımcı değişikliği kabul etmeyerek yukarıdaki seçimlik haklarını kullanabilir.

• Asgari katılım sayısının sağlanamaması nedeniyle yapılacak iptaller, tur başlangıcından en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilebilir.

• Bu hallerde, tüketicinin kabul etmediği alternatifler için tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.

6. Devir (Rezervasyonun Başka Bir Kişiye Devri)

• Katılımcı, tura katılamaması halinde, turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

• Devir eden ve devralan; bakiye tutar ile devir nedeniyle doğan makul ve gerçek ek masraflardan müteselsilen sorumludur.

• Vize işlemi başlatılmış, biletleme yapılmış, kabin / koltuk tahsisi kesinleşmiş veya tedarikçi tarafından isim değişikliği yasaklanmış rezervasyonlarda devir mümkün olmayabilir veya ek ücret doğurabilir.

• Tura çok kısa süre kala yapılan devir taleplerinde, vize veya bilet işlemlerinin yetişmemesi riski katılımcıya aittir.

7. No-Show, Geç Kalma ve Tur Başlangıcını Kaçırma

• Katılımcının tur hareketini, check-in saatini, uçuşunu, gemi biniş saatini veya transfer çıkışını kaçırması; pasaport, vize, vergi borcu, yurt dışına çıkış yasağı, evrak eksikliği, kimlik bilgisi hatası veya benzeri kişisel nedenlerle hizmetten yararlanamaması halinde oluşan bedeller katılımcıya aittir.

• Katılımcı, tur başlangıcını kaçırdığı halde tura sonradan katılacağını yazılı olarak bildirmezse, acente rezervasyon üzerindeki kalan hizmetleri iptal etme hakkını saklı tutar.

• No-show durumlarında tedarikçi, otel, havayolu, cruise şirketi veya diğer hizmet sağlayıcıların iadesiz kuralları uygulanabilir.

8. Değişiklik Talepleri

• Katılımcıdan gelen tarih, isim, rota, konaklama tipi, oda / kabin dağılımı, kalkış noktası, transfer, ekstra gece ve benzeri değişiklik talepleri ancak müsaitlik olması ve ilgili tedarikçinin onayı halinde yapılabilir.

• Değişiklik talebi yeni rezervasyon niteliği doğuruyorsa, güncel fiyatlar geçerli olur.

• Değişiklikten kaynaklanan kur farkı, havayolu cezası, tedarikçi cezası, hotel / cruise farkı, vize / sigorta farkı ve dosya işlem bedeli ayrıca tahsil edilir.

• Bazı promosyonlu, kampanyalı, charter veya cruise ürünlerinde değişiklik hakkı hiç bulunmayabilir.

9. İade Süresi, Ödeme Yöntemi ve Kur Uygulaması

• İade yapılmasını gerektiren durumlarda, iade işlemi kural olarak fesih veya dönme bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 ile 21 gün içinde gerçekleştirilir.

• İade, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankaların iç süreçlerinden kaynaklanan yansıtma süreleri değişebilir.

• Türk Lirası ile yapılan ödemelerde iade, kural olarak tahsil edilen Türk Lirası tutarı üzerinden yapılır. Döviz cinsinden tahsil edilen tutarlarda ise ödeme ve tahsilat kayıtları esas alınır.

• Katılımcının yararlandığı hizmetler, kullanılmış vize / sigorta hizmetleri, üçüncü kişilere ödenmiş belgeli masraflar ve yasal yükümlülüklerden doğan kesintiler iade hesabı dışında tutulur.

Not: Bu metin internet sitesinde genel bilgilendirme amacıyla kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Her rezervasyonda; tur sayfası, ön bilgilendirme formu, rezervasyon özeti, ödeme kaydı, voucher ve varsa ürün bazlı özel iptal tablosu birlikte değerlendirilir. Bu metinde yer alan hükümler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ndeki emredici hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.