Sıkça Sorulan Sorular

1. İtalya turu için vize gerekiyor mu?

Evet. T.C. vatandaşlarının Schengen vizesi alması gerekir. danışmanlarımız vize sürecinde size rehberlik eder.

2. Pasaportumun süresi ne kadar olmalı?

Seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalıdır.

3. Uçuşlar hangi havayolu ile gerçekleşiyor?

Genellikle Türk Hava Yolları, Pegasus, SunExpress veya Alitalia tercih edilmektedir.

4. İtalya turları ne kadar sürüyor?

3 gece – 4 gün kısa programlar, 7 gece – 8 gün büyük İtalya turları en çok tercih edilen seçeneklerdir.

5. Tura dahil olan hizmetler neler?

6. Ekstra turlar var mı?

Evet. Venedik gondol gezisi, Pisa turu, Vatikan girişleri, Floransa gece turları gibi ekstra turlar vardır. Katılım isteğe bağlıdır.

7. Yemekler dahil mi?

Paketlere genellikle sabah kahvaltısı dahildir. Öğle ve akşam yemekleri ekstra olup, İtalyan mutfağını keşfetme fırsatı sunar.

8. Oteller hangi standartta?

3* ve 4* otellerde konaklama yapılır. Şehir merkezine yakın, temiz ve konforlu oteller tercih edilir.

9. Rehberlik hizmeti hangi dilde veriliyor?

Tüm turlarda profesyonel Türkçe rehberlik sağlanır.

10. Tur ücretine seyahat sigortası dahil mi?

Evet. Ek ücretle kapsamı daha geniş sağlık sigortası da yaptırabilirsiniz.

11. Döviz olarak ne götürmeliyim?

İtalya’da Euro kullanılmaktadır. Yanınızda nakit Euro bulundurmanız tavsiye edilir.

12. Yanıma ne almalıyım?

13. İtalya’da alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Deri ürünleri, moda kıyafetler, ayakkabılar, makarna, zeytinyağı, şarap ve hediyelik eşyalar popülerdir.

14. İnternet ve telefon kullanımı nasıl?

Türkiye hattınızda yurtdışı paketi açtırabilir veya yerel SIM kart alabilirsiniz. Otellerin çoğunda Wi-Fi ücretsizdir.

15. Sağlık hizmeti alabilir miyim?

Herhangi bir sağlık sorununuzda rehberiniz en yakın sağlık merkezine yönlendirecektir. Sigortanız bazı masrafları karşılar.

16. İtalya’da hava durumu nasıl?

Kışları ılıman, yazları sıcak geçer. Bahar ayları (Nisan–Haziran) ve sonbahar (Eylül–Ekim) en ideal dönemlerdir.

17. Çocuklar tura katılabilir mi?

Evet. Çocuk misafirlerimiz için uygun indirimler ve aile dostu programlar mevcuttur.

18. Tek kişi katılmak istiyorum, nasıl olur?

Tek kişilik oda farkı uygulanır. İstenirse oda paylaşımı talebi yapılabilir.

19. Tur iptal olursa ne olur?

Katılım yetersiz olursa alternatif tur sunulur veya ücret iadesi yapılır.

20. Kendi isteğimle iptal edebilir miyim?

Sözleşmedeki iptal-ihale şartları geçerlidir. Seyahat sigortası mağduriyetinizi azaltır.

21. Serbest zaman var mı?

Evet. Roma, Floransa, Milano ve Venedik gibi şehirlerde serbest keşif için zaman ayrılır.

22. Kredi kartı kullanabilir miyim?

Visa ve Mastercard yaygın şekilde geçerlidir. Küçük harcamalar için nakit Euro bulundurmanız önerilir.

23. İtalya güvenli mi?

Turistik bölgeler güvenlidir. Ancak kalabalık yerlerde cep hırsızlığına karşı dikkatli olunmalıdır.

24. Fotoğraf çekmek serbest mi?

Genel olarak evet, ancak Vatikan Müzesi gibi bazı yerlerde flaş kullanımı yasaktır.

25. Roma’da Vatikan turu tura dahil mi?

Genellikle ekstra tur kapsamında sunulur. Rehberiniz detaylı bilgi verecektir.

26. Elektrik prizleri uyumlu mu?

İtalya’da L tipi prizler de kullanılmaktadır. Evrensel adaptör yanınızda bulundurmanız faydalıdır.

27. Bagaj hakkım ne kadar?

Havayoluna göre değişir. Genellikle 20–23 kg bagaj + 8 kg el bagajı hakkı vardır.

28. İtalya’da denize girebilir miyim?

Evet. Amalfi kıyıları, Sicilya ve Sardinya adaları yaz tatili için idealdir.

29. İtalya’da gece hayatı nasıldır?

Roma, Milano ve Napoli canlı gece hayatına sahiptir. Rehberiniz güvenli mekanlar için yönlendirme yapacaktır.

30. Rehbere bahşiş vermek zorunlu mu?

Zorunlu değil ancak memnuniyet göstergesi olarak küçük bir bahşiş vermek gelenekseldir.

31. Yemek kültürü nasıldır?

Pizza, makarna, risotto, tiramisu ve espresso İtalyan mutfağının vazgeçilmezlerindendir. Vejetaryen seçenekler de yaygındır.

32. İnanç turizmi için uygun mu?

Kesinlikle. Vatikan, kiliseler, katedraller ve dini yapılar oldukça zengindir.

33. Hangi mevsimde gitmek daha uygun?

İlkbahar ve sonbahar en ideal dönemdir. Yazları sıcak, kışları yağışlı olabilir.

34. Alışverişte vergi iadesi (Tax Free) alabilir miyim?

Evet. 155 € üzeri alışverişlerde vergi iadesi alabilirsiniz. Havalimanında fatura onayı gerekir.

35. İtalya’ya gitmeden önce bilmem gereken en önemli şey ne?

İtalya sadece tarihi eserleriyle değil, yaşam tarzı, mutfağı ve kültürüyle sizi büyüler. Rahat kıyafet, biraz yürüyüş enerjisi ve bolca merakla çıktığınızda unutulmaz bir deneyim sizi bekliyor.

Tur Tarihi	Konaklama	Çift Kişilik Odada Kişibaşı
30.12.2026 - 04.01.2027	4* Oteller Vb.	663.33 € 597.00 €

Örnek (vb.) Oteller

Roma

Ardeatina Park Hotel 4* vb.

Floransa

Charme Hotel Prato 4* vb.

 TUR PROGRAMINA DAİR

• Afişe edilen ücretler, kontenjan doldukça uygulanan kademeli fiyatlandırma sistemine tabidir.

• Seyahat belgeleriniz ile uçak biletlerinizin seyahat süresince yanınızda bulunması gerekmektedir.

• Paket turun gerçekleşmesi için yeterli katılım sağlanması şarttır (genellikle yeterli katılım sayısı minimum 20 maksimum 40 kişi olarak kurgulanır ancak tarih ve tur bazlı farklılık gösterebilir). Yeterli katılım sağlanamadığı takdirde son iptal bildirim tarihi, tur başlangıcından 20 gün öncesidir. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur, acenteniz aracılığıyla tarafınıza bildirilir.

• Gerekli görülen durumlarda, önceden haber verilmeksizin ve program içeriği bozulmaksızın; turların/şehirlerin gezilme sırasını ve havayolu şirketini değiştirme hakkı saklıdır.

• Geçerli bir pasaporta ve/veya vizeye sahip olmak, ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez. Pasaport polisinin ülkeye giriş izni vermeme yetkisi bulunmaktadır; bu durumdan BinRota sorumlu olmayıp sorumluluk tamamen yolcuya aittir.

• BinRota, havayolu ile yolcu arasında aracı kurum konumunda olup 28.09.1955 Lahey Protokolü'ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabileceği gibi uçuş saatleri de değişebilir; BinRota bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcularımız, uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır.

KONAKLAMAYA DAİR

• Programda belirtilen oteller “ve benzeri” kategorisinde olup nihai otel bilgisi tur kalkışından 48 saat önce bildirilir.

• Otellerin yıldız sınıflandırması, gidilen ülkelerin yerel şartlarına göre farklılık gösterebilir.

• Fuar, kongre, konser, etkinlik veya spor turnuvası vb. yoğun dönemlerde oteller belirtilen mesafelerden daha uzakta seçilebilir.

• Otele giriş en erken yerel saatle 15:00, otelden çıkış ise 11:00 - 12:00 arasındadır.

• Yatak tipi garanti edilemez, otelin müsaitlik durumuna göre bloke edilir. 3 kişilik odalar otellerin uygunluğuna göre verilir ve 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşur; ilave yataklar açılır-kapanır veya katlanır koltuk (coach bed) tipinde olduğundan, 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında misafirler yaşanabilecek sıkışıklığı ve yatak tipini kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında kalan ve fiyatlandırma bölümünde belirtilen yaş grubuna uyan tek (1) çocuk için geçerlidir.

• Grup konaklamalarında kahvaltı, bulunulan ülkenin kültürüne uygun olarak genellikle kontinental kahvaltı (tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahve) şeklinde sınırlı bir menü ile, gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda ve gruba özel belirlenen saatte servis edilebilir.

UÇAK BİLETLERİNE DAİR

• Biletler pasaporttaki ad/soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası ve pasaport detaylarına birebir uygun olarak kesilir; hatalı bildirimlerde acentemizin sorumluluğu bulunmamaktadır.

• Uçuş saatinden en az 3 saat önce havalimanında olunması gerekmektedir. Online check-in işlemleri uçuştan 24 saat önce misafir tarafından yapılır. Bazı havayolları grup biletlerinde online check-in ve koltuk seçimine izin vermez.

• Havayolu kaynaklı rötar, iptal, saat/parkur/fiyat değişikliklerinden acentemiz sorumlu değildir.

• Havayollarının sıralı bilet kuralı gereği; gidiş uçuşu kullanılmadığında dönüş uçuşu da iptal edilebilir.

REHBERLİK VE TURLARA İLİŞKİN NOTLAR

• Panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için araç içinden rehber anlatımıyla yapılan, müze/ören yeri girişlerini içermeyen ve en fazla 2-3 saat süren turlardır.

• Yerel otoritelerce gezilecek yerlerin kapatılması, yol kapanmaları veya olumsuz hava şartları nedeniyle turların yapılamamasından acentemiz sorumlu değildir. Bazı turlar; kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalar nedeniyle, imkânlar dâhilinde toplu taşıma araçlarıyla veya yaya olarak yapılabilir.

• Opsiyonel / ekstra turlar, yerel acente tarafından en az grup sayısının 3’te 1’i oranında katılım şartı ile düzenlenir ve katılım zorunluluğu yoktur. Yeterli sayı sağlanamadığında geziler yapılamayabilir veya fiyat, içerik ve kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir. Opsiyonel turların gün ve saatleri; müze/ören yerlerinin açık-kapalı olma durumuna ve hava şartlarına göre değiştirilebilir.

VİZE VE PASAPORT

• Umuma Mahsus (bordo) pasaport sahipleri vizeye tabidir; Hususi (yeşil) ve Hizmet pasaport sahipleri vizeden muaftır. Pasaportun seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması ve 10 yıldan eski olmaması gerekmektedir. Giriş-çıkış kaşeleri için pasaportta boş sayfa bulunmalıdır.

• Vize gereken destinasyonlarda, acentenizin tarafınıza ileteceği “Vize İçin Gerekli Evraklar” listesindeki belgelerle başvuru yapılması gerekmektedir.

• Yırtık, yıpranmış, ıslanmış veya benzeri tahribata uğramış pasaportlar yenilenmeli; gidilecek ülke T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise geçerli vizenin yeni pasaportta bulunması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.

• 18 yaşından küçük misafirler tek başlarına ya da anne/babadan yalnızca biriyle seyahat ederken, sınır geçişlerinde ortak muvafakat belgesi sorulabilir; bu konuda hassasiyet gösterilmesini tavsiye ederiz.

SAĞLIK

• Ziyaret edilen Avrupa ülkelerinde herhangi bir aşı zorunluluğu bulunmamaktadır.

• Otel ve nitelikli restoranlarda sağlık açısından herhangi bir sorun beklenmez; ancak grup dışındaki zamanlarda kapalı şişe su tüketmeniz, buz, süt ve süt ürünlerinden kaçınmanız, iyi pişmiş et/balık tüketmeniz ve muz, ananas gibi kabuğu soyulabilen meyveleri tercih etmeniz önerilir.

PARA BİRİMİ

• Euro (EUR) kullanan ülkeler: Almanya, Avusturya, Belçika, Fransa, Hollanda, İspanya, İtalya, Portekiz, Yunanistan ve diğer Euro Bölgesi ülkeleri.

• Kendi para birimini kullanan ülkeler: İsviçre (İsviçre Frangı / CHF), İngiltere (Sterlin / GBP), Çekya (Çek Korunası / CZK), Macaristan (Forint / HUF), Polonya (Zloti / PLN), Danimarka / İsveç / Norveç (Kron). Euro Bölgesi dışındaki ülkelerde de yanınızda bir miktar Euro bulundurmanızda fayda vardır.

SAAT DİLİMİ

• Kıta Avrupası ülkelerinin çoğu (Almanya, Avusturya, Belçika, Çekya, Fransa, Hollanda, İspanya, İtalya, İsviçre, Macaristan, Polonya vb.) Türkiye'den yaz saati uygulamasında 1 saat, kış saati uygulamasında ise 2 saat geridedir.

• İngiltere ve Portekiz, Türkiye'den yaz saatinde 2, kış saatinde 3 saat geridedir.

• Yunanistan ise Türkiye ile aynı saat dilimindedir.

ELEKTRİK VE PRİZLER

• Almanya, Avusturya, Belçika, Fransa, Hollanda, İspanya, İtalya, İsviçre, Portekiz, Yunanistan ve çoğu kıta Avrupası ülkesinde priz tipleri Türkiye ile aynıdır (Tip C/F, 220-230V).

• İngiltere'de farklı priz tipi (Tip G, üç yassı uçlu) kullanılır; bu ülke için priz adaptörü bulundurmanız gerekmektedir.

TELEFON KULLANIMI

• Cep telefonu hattınız uluslararası kullanıma (roaming) açıksa yurt dışında kullanılabilir.

ALIŞVERİŞ

• Şehir merkezlerindeki alışveriş merkezleri ve hediyelik eşya tezgâhlarından alışveriş yapma imkânı bulunmaktadır. AB ülkelerinde belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde Tax Free (vergi iadesi) imkânından yararlanabilirsiniz.

KIYAFET VE GEREKLİ EŞYALAR

• Yaz sezonunda: kolayca giyilip çıkarılabilen tişört ve gömlekler, pamuklu pantolon, şort, rahat yürüyüş ayakkabısı, akşamlar için ince bir mont ve kazak; ayrıca şapka, güneş gözlüğü, güneş kremi, fotoğraf makinesi ve şarj aletleri önerilir.

• Kış sezonunda: rahat hareket edebileceğiniz, sizi sıcak tutacak kat kat giysiler, mont, atkı, bere ve su geçirmez ayakkabı önerilir.

Paket Tur İptal, İade ve Değişiklik Şartları

Önemli Not: İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan paket turlar, bağımsız tur düzenleyicileri, taşıyıcılar, oteller, cruise şirketleri veya diğer hizmet sağlayıcıları tarafından organize edilmekte olup; seyahat acentesi, ilgili hizmetlerin satışına aracılık eden taraf olarak hareket edebilir. Ürün bazlı özel koşullar, rezervasyon öncesinde tur detay sayfasında, ön bilgilendirme metninde ve rezervasyon / voucher belgelerinde ayrıca gösterilir.

1. Kapsam ve Uygulama İlkesi

Bu metin, internet sitesi üzerinden satışa sunulan yurt içi ve yurt dışı paket turlar bakımından geçerli iptal, iade, değişiklik, devir ve özel ürün koşullarını genel çerçevede açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

• Paket turun içeriği, tarihleri, uçuş / ulaşım bilgileri, konaklama, kabin veya oda tipi, dahil olan ve olmayan hizmetler ile ürün bazlı özel koşullar; ilgili tur sayfasında, ön bilgilendirme formunda, rezervasyon özetinde ve sözleşme / voucher belgelerinde ayrıca belirtilir.

• Bu metindeki genel hükümler ile ürün bazlı özel koşullar birlikte uygulanır. Ancak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları her durumda saklıdır.

• Acentenin yalnızca aracılık ettiği ürünlerde; tur operatörü, havayolu, gemi şirketi, otel, konsolosluk, sigorta şirketi ve diğer bağımsız hizmet sağlayıcıların kendi operasyonel kuralları ve müsaitlik kayıtları dikkate alınır.

2. Genel İptal ve İade Esası

Paket tur sözleşmesinin katılımcı tarafından feshedilmesi halinde aşağıdaki genel kurallar uygulanır. Tura özel, taşıyıcı veya tedarikçi kaynaklı ek masraflar ile iadesiz kalemler ayrıca değerlendirilir.

Tur başlangıcından en az 30 gün önce  Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan fesih bildirimi. Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, tahsil edilen bedel iade edilir.
29–16 gün kala Genel paket turlarda standart fesih dönemi.       Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
15 gün ve daha az kala Geç fesih / son dakika iptal dönemi.      Aksi ürün bazlı özel koşul belirtilmedikçe, toplam tur bedelinin tamamına kadar kesinti uygulanabilir. İadesiz hale gelen uçak, gemi, otel, vize ve sigorta kalemleri ayrıca değerlendirilir.
Not: 30 günden daha az süre kala uygulanacak kesinti oranı veya tutarı, tur tedarikçiler ile görüşme sağlanarak, belirlenen kesinti, iade tutarları misafirlere iletilerek işlemler başlatılır. Ürün bazlı özel şartların bulunduğu rezervasyonlarda, ilgili ürün sayfasında ve rezervasyon aşamasında tüketiciye bildirilen ek koşullar uygulanır.

3. Ürün Bazlı Özel İptal ve Değişiklik Koşulları

3.1 Standart paket turlar

• Yukarıdaki tabloda yer alan genel iptal ve iade esasları uygulanır.

• Tarih, isim, parkur, oda tipi, kabin tipi, kalkış noktası veya benzeri değişiklik talepleri; müsaitlik, tarife farkı ve tedarikçi onayına bağlıdır.

• Katılımcının talep ettiği her değişiklikte oluşan fiyat farkı, sistem cezası, biletleme farkı, otel / cruise / tedarikçi cezası ve dosya işleme bedeli katılımcıya yansıtılabilir.

3.2 Uçaklı paket turlar

• Uçak bileti düzenlenmiş veya biletleme sürecine alınmış rezervasyonlarda, havayolu şirketinin iptal, iade, parkur değişikliği, isim düzeltme, no-show ve vergi iade kuralları ayrıca uygulanır.

• Tarifeli uçuşlarda bilet sınıfına göre iadesiz veya kısmen iade edilebilir kurallar söz konusu olabilir.

• Gidiş uçuşunun kullanılmaması halinde dönüş uçuşunun da kullanılamaması, havayolu kuralı gereği ortaya çıkabilir; bu durumdan doğan bedeller katılımcıya aittir.

• Uçuş saatleri, parkur, bağlantı noktaları ve bagaj kuralları taşıyıcı tarafından değiştirilebilir. İç hat bağlantılarının riski katılımcıya aittir.

3.3 Charter / garanti koltuk / özel kontenjanlı ürünler

• Charter, garanti koltuk, blok koltuk, özel allotment veya sınırlı kontenjanlı ürünlerde, tedarikçi veya taşıyıcı tarafından iadesiz hale gelen kalemler genel paket tur kurallarından daha sınırlı iade doğurabilir.

• Bu tür ürünlerde bilet bedeli, koltuk tahsis bedeli, servis bedeli veya tedarikçiye ödenmiş garanti kontenjan bedelleri iadesiz olabilir.

• Ürüne özel iptal tablosu var ise, rezervasyon öncesinde tüketiciye bildirilen tablo uygulanır; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

3.4 Erken rezervasyon, kampanyalı ve promosyonlu turlar

• İndirimli fiyatla sunulan erken rezervasyon, flash satış, kampanya veya promosyonlu ürünlerde; kampanyaya özgü özel koşullar rezervasyon öncesi açıkça gösterilir ve iptal iade hakkı bulunmamaktadır.

• Bu ürünlerde vize, sigorta, biletleme, servis, tedarikçi işlem masrafı ve iadesiz hale gelmiş diğer masraflar ayrı değerlendirilir.

• Kampanya şartlarından yararlanılan ürünlerde tarih / isim / parkur değişikliği talep edilmesi halinde kampanya fiyatı geçerliliğini kaybedebilir ve güncel satış fiyatı uygulanabilir.

3.5 Cruise / gemi turları

• Cruise turlarında iptal, isim değişikliği, kabin değişikliği ve no-show koşulları; gemi şirketi, rota, kabin tipi, sezon ve servis modeline göre değişebilir.

• Cruise şirketleri, birçok üründe rezervasyon tarihinden itibaren kademeli ceza uygulayabilir. Bu nedenle cruise rezervasyonlarında ürün bazlı iptal tablosu ayrıca gösterilir.

• Gemi liman vergileri, servis bedelleri, liman / güvenlik harçları, uçak bedelleri ve gemi şirketinin iadesiz hale getirdiği kalemler ayrıca değerlendirilir.

• Uçaklı cruise programlarında gemi şirketi cezasına ek olarak havayolu / taşıyıcı cezası da uygulanabilir.

3.6 Vize, sigorta ve ek hizmetler

• Vize başvuru / danışmanlık hizmeti, sigorta poliçesi, ek bagaj, transfer, koltuk seçimi, ekstra gece, özel transfer, etkinlik bileti, konser / müze / park bileti ve benzeri ilave hizmetler; hizmetin satın alınmış, düzenlenmiş veya kullanılmış olması halinde iadesiz olabilir. Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

• Konsolosluk, aracı kurum, sigorta şirketi veya üçüncü kişi tedarikçilere ödenmiş ve belgeye bağlanabilen bedeller iade kapsamında olmayabilir.

• Vize alınmış olması ülkeye giriş garantisi vermez. Vizenin geç verilmesi, hiç verilmemesi, hatalı süre verilmesi veya ülkeye girişin reddedilmesi halinde uygulanacak iptal koşulları rezervasyonun niteliğine göre değerlendirilir.

4. Mücbir Sebep ve Öngörülemeyen Durumlar

Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde aşağıdaki esaslar uygulanır:

• Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar iade dışı tutulur.

• Üçüncü kişilere ödenmiş, belgeye bağlanabilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller kesilir.

• Bunun dışında kalan tahsilatlar, yasal süre içinde katılımcıya iade edilir.

• Sağlık, ölüm, kaza, doğal afet, savaş, terör, salgın, resmi yasak, sınır kapanması, grev, taşıma yasağı ve benzeri durumlarda resmi belge veya doğrulanabilir kayıt istenebilir. Bu gibi durumlarda tedarikçi onayı ile işlem sağlanabilmektedir. Tedarikçi onay vermediği durumlarda iptal & iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

5. Paket Turun Düzenleyici / Acente Tarafından İptali veya Esaslı Şekilde Değiştirilmesi

• Turun katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle başlamadan önce iptal edilmesi halinde; katılımcı eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura ek bedel ödemeden katılabilir, daha düşük bedelli tura katılıp fiyat farkını alabilir veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep edebilir.

• Sözleşmenin esaslı unsurlarında önemli değişiklik yapılması halinde, değişikliğin fiyat üzerindeki etkisi katılımcıya bildirilir. Katılımcı değişikliği kabul etmeyerek yukarıdaki seçimlik haklarını kullanabilir.

• Asgari katılım sayısının sağlanamaması nedeniyle yapılacak iptaller, tur başlangıcından en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilebilir.

• Bu hallerde, tüketicinin kabul etmediği alternatifler için tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.

6. Devir (Rezervasyonun Başka Bir Kişiye Devri)

• Katılımcı, tura katılamaması halinde, turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

• Devir eden ve devralan; bakiye tutar ile devir nedeniyle doğan makul ve gerçek ek masraflardan müteselsilen sorumludur.

• Vize işlemi başlatılmış, biletleme yapılmış, kabin / koltuk tahsisi kesinleşmiş veya tedarikçi tarafından isim değişikliği yasaklanmış rezervasyonlarda devir mümkün olmayabilir veya ek ücret doğurabilir.

• Tura çok kısa süre kala yapılan devir taleplerinde, vize veya bilet işlemlerinin yetişmemesi riski katılımcıya aittir.

7. No-Show, Geç Kalma ve Tur Başlangıcını Kaçırma

• Katılımcının tur hareketini, check-in saatini, uçuşunu, gemi biniş saatini veya transfer çıkışını kaçırması; pasaport, vize, vergi borcu, yurt dışına çıkış yasağı, evrak eksikliği, kimlik bilgisi hatası veya benzeri kişisel nedenlerle hizmetten yararlanamaması halinde oluşan bedeller katılımcıya aittir.

• Katılımcı, tur başlangıcını kaçırdığı halde tura sonradan katılacağını yazılı olarak bildirmezse, acente rezervasyon üzerindeki kalan hizmetleri iptal etme hakkını saklı tutar.

• No-show durumlarında tedarikçi, otel, havayolu, cruise şirketi veya diğer hizmet sağlayıcıların iadesiz kuralları uygulanabilir.

8. Değişiklik Talepleri

• Katılımcıdan gelen tarih, isim, rota, konaklama tipi, oda / kabin dağılımı, kalkış noktası, transfer, ekstra gece ve benzeri değişiklik talepleri ancak müsaitlik olması ve ilgili tedarikçinin onayı halinde yapılabilir.

• Değişiklik talebi yeni rezervasyon niteliği doğuruyorsa, güncel fiyatlar geçerli olur.

• Değişiklikten kaynaklanan kur farkı, havayolu cezası, tedarikçi cezası, hotel / cruise farkı, vize / sigorta farkı ve dosya işlem bedeli ayrıca tahsil edilir.

• Bazı promosyonlu, kampanyalı, charter veya cruise ürünlerinde değişiklik hakkı hiç bulunmayabilir.

9. İade Süresi, Ödeme Yöntemi ve Kur Uygulaması

• İade yapılmasını gerektiren durumlarda, iade işlemi kural olarak fesih veya dönme bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 ile 21 gün içinde gerçekleştirilir.

• İade, ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankaların iç süreçlerinden kaynaklanan yansıtma süreleri değişebilir.

• Türk Lirası ile yapılan ödemelerde iade, kural olarak tahsil edilen Türk Lirası tutarı üzerinden yapılır. Döviz cinsinden tahsil edilen tutarlarda ise ödeme ve tahsilat kayıtları esas alınır.

• Katılımcının yararlandığı hizmetler, kullanılmış vize / sigorta hizmetleri, üçüncü kişilere ödenmiş belgeli masraflar ve yasal yükümlülüklerden doğan kesintiler iade hesabı dışında tutulur.

Not: Bu metin internet sitesinde genel bilgilendirme amacıyla kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Her rezervasyonda; tur sayfası, ön bilgilendirme formu, rezervasyon özeti, ödeme kaydı, voucher ve varsa ürün bazlı özel iptal tablosu birlikte değerlendirilir. Bu metinde yer alan hükümler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ndeki emredici hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.