Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. “Nürnberg ve Alsace ile Noel Pazarları Turu” hangi ülkeleri kapsıyor?
Bu tur Almanya ve Fransa olmak üzere iki ülkeyi kapsar. Ana duraklarımız Nürnberg, Strasbourg, Colmar ve çevresindeki Alsace kasabalarıdır.

2. Tur hangi şehirde başlıyor ve nerede bitiyor?
Tur genellikle Münih veya Frankfurt’ta başlar, Strasbourg veya Basel’de sona erer.

3. Tur süresi nedir?
Genellikle 5 gece – 6 gün olarak düzenlenir.

4. Vize gerekiyor mu?
Evet, Schengen vizesi gerekmektedir.

5. Noel pazarları ne zaman açık olur?
Noel pazarları genellikle Kasım sonu ile Aralık sonu arasında, her şehirde yaklaşık 4–5 hafta boyunca açık olur.

6. Nürnberg Christkindlesmarkt neden bu kadar ünlü?
Avrupa’nın en eski Noel pazarlarından biridir. 1628 yılından beri düzenlenir ve her yıl milyonlarca ziyaretçi çeker.

7. Alsace bölgesindeki en popüler Noel pazarları hangileridir?
Strasbourg, Colmar, Eguisheim ve Riquewihr en çok ziyaret edilen pazarlar arasındadır.

8. Tur fiyatına neler dahildir?
Uçak bileti, şehirler arası ulaşım, 4 yıldızlı otellerde konaklama, sabah kahvaltıları, Türkçe rehberlik ve panoramik şehir turları dahildir.

9. Fiyata dahil olmayan hizmetler nelerdir?
Vize ücreti, öğle ve akşam yemekleri, müze ve giriş ücretleri, kişisel harcamalar ve ekstra turlar dahil değildir.

10. Tur rehberi Türkçe mi konuşur?
Evet, tur boyunca profesyonel Türkçe rehber eşliğinde gezilir.

11. Hangi havaalanına iniş yapılır?
Programın düzenlenişine göre genellikle Münih, Frankfurt veya Basel havaalanları tercih edilir.

12. Hangi şehirlerde konaklama yapılır?
Turda genellikle Nürnberg, Strasbourg ve Colmar bölgelerinde konaklanır.

13. Otellerin konumu nasıldır?
Tüm oteller şehir merkezine yakın, 4 yıldızlı ve kahvaltı dahil olarak seçilir.

14. Alsace bölgesinde hangi kasabalar gezilir?
Colmar, Riquewihr, Eguisheim ve Kaysersberg başlıca duraklardır.

15. Hangi ürünler Noel pazarlarından alınabilir?
El yapımı süs eşyaları, tahta oyuncaklar, tarçınlı kurabiyeler, seramik biblolar ve bölgeye özgü şaraplar en çok tercih edilen ürünlerdir.

16. Tur sırasında sıcak içecekler satılır mı?
Evet, her pazar alanında “Glühwein” (sıcak şarap), sıcak çikolata ve baharatlı çaylar bulabilirsiniz.

17. Hava koşulları nasıldır?
Aralık ayında sıcaklık genellikle 0–5°C arasındadır, kar yağma ihtimali yüksektir.

18. Yanıma nasıl kıyafetler almalıyım?
Kalın mont, bere, eldiven, bot ve su geçirmez ayakkabı önerilir.

19. Fotoğraf çekmek serbest mi?
Evet, Noel pazarlarında dilediğiniz gibi fotoğraf çekebilirsiniz.

20. Strasbourg neden “Noel Başkenti” olarak anılır?
Avrupa’nın en büyük ve en eski Noel pazarlarından birine sahip olduğu için bu unvanı almıştır.

21. Tur boyunca serbest zaman olacak mı?
Evet, her şehirde Noel pazarlarını kendi başınıza keşfetmeniz için bolca serbest zaman ayrılır.

22. Tur hangi hava yolları ile gerçekleşir?
Genellikle Türk Hava Yolları, Lufthansa veya Air France tercih edilir.

23. Ekstra turlar var mı?
Evet, isteğe bağlı olarak Kara Orman gezisi veya Basel panoramik turu düzenlenebilir.

24. Alsace bölgesinde şarap tadımı yapılır mı?
Evet, ekstra olarak düzenlenen gezilerde yerel şarap mahzenlerinde tadım imkânı bulunur.

25. Tur süresince yemeklerde yerel lezzetleri deneyebilir miyiz?
Kesinlikle! Özellikle sauerkraut, bretzel, tarte flambée ve sıcak şarap mutlaka denenmelidir.

26. Tur katılımcı profili nasıldır?
Genelde kültürel gezilere ilgi duyan yetişkinler, çiftler ve fotoğraf sever gezginler katılmaktadır.

27. Bu tur çocuklar için uygun mu?
Evet, Noel pazarlarının eğlenceli atmosferi çocuklar için de keyifli bir deneyimdir.

28. Rehber alışveriş konusunda yardımcı olur mu?
Evet, hediyelik ürünlerde fiyat/kalite karşılaştırması ve öneriler konusunda rehber destek sağlar.

29. Noel pazarları hafta içi açık mı?
Evet, genellikle haftanın her günü sabah 10.00 – akşam 21.00 arasında açıktır.

30. Alsace köylerine ulaşım nasıl sağlanır?
Tüm kasaba ziyaretleri tur otobüsü ile toplu olarak gerçekleştirilir.

31. Tur sigortası zorunlu mu?
Evet, tüm katılımcılar için yurt dışı seyahat sigortası zorunludur.

32. Tur fiyatına uçak bileti dahil mi?
Evet, gidiş-dönüş uçak bileti tur paketine dahildir.

33. Bagaj hakkı ne kadardır?
20 kg bagaj ve 8 kg el bagajı hakkı bulunur.

34. Erken rezervasyonda indirim oluyor mu?
Evet, erken kayıt dönemlerinde özel indirim fırsatları sunulmaktadır.

35. Neden bu turu seçmeliyim?
Çünkü bu tur, Avrupa’nın en büyüleyici Noel pazarlarını tek bir rotada birleştiriyor. Nürnberg’in tarihi dokusu, Alsace’ın masalsı atmosferi ve Strasbourg’un ışıklarıyla yılın en sihirli günlerini yaşamaya davet ediyor.

Tur Tarihi	Konaklama	Çift Kişilik Odada Kişibaşı
25.11.2026 - 29.11.2026	4 Yıldızlı Oteller, vb	941.11 € 847.00 €
03.12.2026 - 07.12.2026	4 Yıldızlı Oteller, vb	941.11 € 847.00 €
09.12.2026 - 13.12.2026	4 Yıldızlı Oteller, vb	941.11 € 847.00 €

KATILIM ŞARTI

Bu gezimiz, en az 40 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir.  Yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur başlangıcının 20 gün öncesidir. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur, acenteniz aracılığı ile tarafınıza bildirilecektir.

VİZE

Umumi Pasaport  - Vize gerekli                        

Yeşil Pasaport  -  Vize gerekli değil

Hizmet Pasaportu  - Vize gerekli değil 

Seyahat bitiş tarihinden itibaren 6 ay geçerli ve 10 yıldan eski olmayan pasaportunuzun olması gerekmektedir. 

Vize gereken destinasyonlarda, vize başvurusu için acentenizin tarafınıza ileteceği “Vize İçin Gerekli Evraklar” listesinde belirtilen belgeler ile vize başvurusunun yapılması gerekmektedir.

SAĞLIK

Almanya girişinde herhangi bir aşı zorunluluğu bulunmamaktadır. Bölgenin iyi restoranlarında ve otellerde alınacak yemeklerde, sağlığınızı tehdit edecek bir sorun ile karşılaşılacağını düşünmüyoruz. Buna karşın grupla birlikte olmadığınız anlarda yeme içme konusunda dikkatli olmanızı, kesinlikle kapalı şişe suyu tüketmenizi, buz, süt ve süt ürünlerinden kaçınmanızı, iyi pişirildiğine emin olduğunuz et ve balık ürünleri tüketmenizi, meyve konusunda muz, ananas gibi kabuğu soyulabilen meyveler yemenizi öneriyoruz.

UÇUŞ SÜRELERİ

İstanbul - Köln 3 sa 25 dk

Basel - İstanbul 3 sa 10 dk

OPSİYONEL TURLAR & ETKİNLİKLER

Opsiyonel turlar ve Etkinlikler, servis aldığımız yerel acente tarafından en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmekte olup, katılım zorunluluğu bulunmamaktadır. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamamakta veya Opsiyonel tur / etkinlik fiyatları, içerik, kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilmektedir. Ayrıca Opsiyonel turların / etkinliklerin günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin veya mekânın açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir.

KONAKLAMA

Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi dönemlerde oteller belirtilen km’lerden fazla mesafede kullanılabilir. 

3 kişilik odalar, otellerin uygunluğuna göre verilebilmekte olup, bu tip odalarda 3. Kişiye sunulan yatak, standart yataklardan küçük olabilir. 3 kişilik odalar 1 büyük yatak ve 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar, açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için katılımcı 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. 

Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan ve fiyatlandırma bölümünde belirtilen yaş grubuna uyan tek (1) çocuk için geçerlidir. 

Tur programında dahil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genelde kontinental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmakta olup, gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.

SAAT DİLİMİ

Almanya, İsviçre Fransa, Belçika Türkiye’den yaz saat diliminde 1, kış saat diliminde 2 saat geridedir.

Örneğin, yazın Türkiye’de saat 18:30 iken İtalya’da 17:30’dur.

KIYAFET ve GEREKLİ EŞYALAR

Yaz sezonunda gidilecekse kolayca giyilip çıkarılabilecek t-shirt, kısa ve uzun kollu gömlekler, pamuklu pantolonlar, şort, rahat yürüyüş ayakkabıları, akşamları için ince bir mont ve ince bir kazak almanızı öneririz. Bunun dışında; şapka, güneş gözlüğü, güneş kremi, olası gürültüye karşı kulak tıkacı, fotoğraf makinesi, video kamera ve bunların şarj aletleri ve yedek hafıza kartları da getirebilirsiniz. Kış döneminde ise, rahat hareket edebileceğiniz ve sizi sıcak tutacak giysiler öneririz.

YEMEK KÜLTÜRÜ

Kökleri ortaçağa dayanan Fransız Mutfağı zengin bir kültüre sahiptir. Ünlü yerel içecekleri ve çeşit çeşit peynirleri ile ünü dünyaya yayılan Fransız mutfağı, farklı soslarla pişirilen et yemekleri ve meşhur tatlı çeşitleri olan crème brûlée, macaron ve sufle gibi lezzetlerle tanınıyor.

Belçika mutfağı Almanya, Fransa mutfaklarını gelenekleri ile birleştirmiştir.

Hollanda mutfağı çok zengin bir mutfak olmamakla birlikte peynirleri denemeye değerdir. Bunun dışındaki lezzetler genelde fastfood tarzıdır.

ÖNEMLİ NOTLAR

Geçerli pasaportun olması ve/veya vize alınmış (vize gerekli destinasyon/pasaport için) olması, ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmemektedir. Pasaport polisinin sizi ülkeye sokmama yetkisi vardır. Bu durumdan acente sorumlu değildir, sorumluluk yolcuya aittir.  

Acente, hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. Acente, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcularımız uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır. 0-2 yaş arası çocuklar alan vergisi ve alan hizmetleri bedeli ödemezler. 

Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, keza hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından acente sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.

İPTAL ve DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI

1. Genel Hükümler
- Bu koşullar, rezervasyonunu yapan tüm yolcular için geçerlidir. Rezervasyonun tamamlanmasıyla (ödeme onayı) bu şartlar kabul edilmiş sayılır.
- Tur içeriğinde (uçuş, konaklama, transfer vb.) meydana gelebilecek küçük değişiklikler acentenin sorumluluğunda kalmak kaydıyla programın özüne zarar vermezse bildirimle uygulanabilir.

2. Promosyon ve Kampanya Turları
- İlan üzerinde “Promosyon” ibaresi bulunan turlar için müşterinin iptal veya değişiklik talep etme hakkı bulunmamaktadır. Bu tür paketlerde iptal ve isim/tarih değişiklikleri kabul edilmez.

3. Vize, Pasaport ve İlgili Ücretler
- Tura katılım için gerekli vizelerin alınması, vize başvuru evraklarının tam olması ve pasaport koşullarının sağlanması yolcunun sorumluluğundadır.
- Turun iptali durumunda vize ücretleri iade edilmez. (Vize ücreti, acente aracılığıyla alınmış olsa dahi iadeye tabi olmayabilir.)

4. Tur Güvencesi / Seyahat Sağlık Sigortası Paketi (Opsiyonel)
- Rezervasyon esnasında veya rezervasyondan sonra belirlenen süre içinde (ilan edilen programda belirtildiği gibi) satın alınabilecek Tur Güvence Paketi veya Seyahat Sağlık Sigortası Paketi bazı iptal durumlarını belirli muafiyetlerle karşılar.
  - Örnek kapsamlar (paket şartlarında yazılı): vize reddi nedeniyle tur iptali (muafiyet %25), sigortalının ya da birinci derece yakınının ani hastalığı nedeniyle iptal (muafiyet %15), yakınların vefatı nedeniyle iptal (muafiyet %15) gibi madde ve oranlar bulunmaktadır. Ayrıca bagaj, sağlık ve diğer teminatlar program şartlarında belirtilmiştir.
- Not: Paketin satın alınma süresi ve teminat detayları ilana göre değişebilir; örneğin ilan edilen programda “Tur Güvence paketi rezervasyondan sonra 7 güne kadar eklenebilir” şeklinde düzenleme yer almaktadır.

5. Acentenin Değişiklik / İptal Hakkı
- Acente; yeterli katılımcı sağlanamaması, uçuş iptalleri/önemli saat değişiklikleri, tedarikçi (otel/taşıyıcı) kaynaklı zorunlu değişiklikler veya resmi kısıtlamalar sebebiyle turu erteleyebilir, programda değişiklik yapabilir veya iptal edebilir. Bu durumda müşteriye ya tam iade (rezervasyon tutarı) ya da eşdeğer alternatif tur/tarih ücretsiz olarak teklif edilir.
- Acente, kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

6. Yeterli Katılımcı Sayısı ve Program Değişiklikleri
- Grup turlarında ilan edilen minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda tur iptal edilebilir veya içeriği/kalkış noktası/ekstra turlar değiştirilebilir. Böyle bir durumda acente en kısa sürede bilgi verir ve alternatif sunar.

7. Müşteri Tarafından İptal / Değişiklik
- Rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren turun başlamasına 30 gün ve üzerinde kalan sürelerde: Ücretin tamamı iade edilir (ancak vize ve 3. taraflara yapılan ödeme maliyetleri hariç).
- 29–15 gün arası: Toplam tur ücretinin %50’si iade edilir.
- 15 gün ve daha az kalan sürelerde: İade yapılmaz.
- İsim veya tarih değişiklikleri, tura kalan süre ve tedarikçi koşullarına göre ek ücret veya farklı koşullara tabi olabilir; bazı değişiklikler iptal olarak değerlendirilebilir.

8. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
- Doğal afet, salgın, savaş, resmi seyahat yasağı, büyük ulaştırma aksamaları vb. durumlarda acente sorumluluğu sınırlı olabilir; acente mümkün olan en hızlı şekilde iade veya alternatif yol/rezervasyon teklif eder. (İade/alternatif düzenleme süreci bankacılık/sigorta anlaşmalarına göre farklılık gösterebilir.)

9. İptal / Değişiklik Bildirimi ve İade Süreci
- Tüm iptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak (e-posta veya çağrı merkezi üzerinden) iletilmelidir. Telefonla ilk bilgilendirme alındıktan sonra yazılı teyit istenir.
- İadeler; acente tarafından iletildikten sonra banka süreçleri nedeniyle genelde 5–14 iş günü arasında hesaba yansır; uluslararası bankalarda bu süre daha uzun olabilir.

10. Önemli Hatırlatma
- Tur ve programa ilişkin özel istisnalar (promosyon kuralları, sigorta kapsamı, vize koşulları) ilan metninde belirtilmiştir ve ilanla çelişen sözlü beyanlar bağlayıcı değildir. Turun ilan sayfasındaki “Açıklamalar” bölümü, program ve sigorta şartları ile birlikte mutlaka okunmalıdır.