Balkanlar Turları – Tursepetim Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Balkanlar turu için vize gerekiyor mu?

T.C. vatandaşları için bazı Balkan ülkelerine vizesiz giriş mümkündür (örn. Sırbistan, Karadağ, Bosna-Hersek, Arnavutluk, Kuzey Makedonya, Kosova). Ancak Hırvatistan, Bulgaristan, Romanya gibi AB ülkeleri için Schengen veya ulusal vize gerekmektedir. Tur programınıza göre vize durumunu satış temsilcilerimiz size detaylı olarak aktaracaktır.

2. Pasaportumun süresi ne kadar olmalı?

Seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerliliği olan pasaportunuz olmalıdır.

3. Uçuşlar hangi havayolu ile gerçekleşiyor?

Tur programına göre değişiklik gösterebilir. Genellikle Türk Hava Yolları, Pegasus, Ajet veya Balkan havayolları tercih edilmektedir. Uçuş bilgileri kesinleştiğinde tarafınıza iletilir.

4. Otobüslü Balkan turları nasıl oluyor?

Otobüslü turlar genellikle İstanbul’dan hareket eder. Modern, klimalı ve konforlu tur otobüsleriyle seyahat edilir. Yol boyunca mola ve rehber bilgilendirmeleri yapılır.

5. Tura dahil olan hizmetler neler?

Tur paketlerinde genellikle:

• Ulaşım (uçak veya otobüs)
• Belirtilen otellerde konaklama
• Sabah kahvaltıları
• Profesyonel Türkçe rehberlik
• Programda belirtilen panoramik şehir turları
  fiyata dahildir.

6. Ekstra turlar var mı?

Evet, bazı şehirlerde ekstra ücretli opsiyonel geziler düzenlenmektedir. Katılım tamamen isteğe bağlıdır. Ekstra tur detaylarını ve fiyatlarını tur esnasında rehberinizden öğrenebilirsiniz.

7. Yemekler dahil mi?

Tur paketlerinde genellikle sabah kahvaltıları dahildir. Öğle ve akşam yemekleri ekstra olup, rehberinizin yönlendirmesiyle Balkan mutfağının lezzetlerini deneyimleyebilirsiniz.

8. Oteller hangi standartta?

Konaklamalar genellikle 3 veya 4 şehir otellerinde** gerçekleşmektedir. Oteller, turistik merkezlere yakın, temiz ve konforlu tesislerdir.

9. Rehberlik hizmeti hangi dilde veriliyor?

Tüm turlarda profesyonel Türkçe rehberlik hizmeti sağlanmaktadır.

10. Tur ücretine seyahat sigortası dahil mi?

Evet, tüm misafirlerimiz için zorunlu seyahat sigortası yapılmaktadır. Dilerseniz ek ücretle daha kapsamlı sağlık sigortası da tercih edebilirsiniz.

11. Döviz olarak ne götürmeliyim?

Balkanlar’da farklı para birimleri kullanılmaktadır. Yanınızda Euro bulundurmanız tavsiye edilir. Yerel döviz ihtiyacı olduğunda rehberiniz sizi yönlendirecektir.

12. Yanıma ne almalıyım?

• Rahat yürüyüş ayakkabısı
• Mevsime uygun kıyafet
• Pasaport, kimlik ve yedek fotokopi
• Kişisel ilaçlar
• Elektronik cihazlar için priz dönüştürücü (bazı ülkelerde farklı priz tipleri olabilir)

13. Balkanlarda alışveriş yapabilir miyim?

Evet, özellikle hediyelik eşyalar, el sanatları, yerel şaraplar, doğal ürünler ve tekstil ürünleri popülerdir. Döviz bozdurma konusunda rehberiniz yardımcı olacaktır.

14. Balkanlarda internet ve telefon kullanımı nasıl oluyor?

AB ülkelerinde geçerli hatlarda roaming ücreti uygulanabilir. Daha ekonomik kullanım için bulunduğunuz ülkeden yerel sim kart alabilirsiniz. Ayrıca otellerin çoğunda ücretsiz Wi-Fi vardır.

15. Tur sırasında sağlık hizmeti alabilir miyim?

Olası sağlık sorunlarında rehberiniz en yakın sağlık merkezine yönlendirecektir. Seyahat sigortanız kapsamında bazı masraflar karşılanır.

16. Balkanlarda hava durumu nasıldır, hangi mevsimde gitmek daha uygun?

Balkanlar’da yazları sıcak, kışları soğuk ve kar yağışlıdır. En ideal dönem Nisan – Ekim ayları arasıdır. İlkbahar ve sonbaharda daha serin ve yağışlı olabilir. Yaz aylarında gündüzleri hafif kıyafetler, akşamları ise ince ceket önerilir.

17. Çocuklar tura katılabilir mi?

Evet, çocuk misafirlerimiz de tura katılabilir. Özellikle kültür ve doğa ağırlıklı Balkan turları aileler için uygundur. Çocuk indirimi olup olmadığı satış danışmanımız tarafından size bildirilir.

18. Tek kişi katılmak istiyorum, nasıl olur?

Tek kişi katılmak isteyen misafirler için tek kişilik oda farkı uygulanır. Dilerseniz çift kişilik oda paylaşımı için “eşleştirme” talebinde bulunabilirsiniz, uygun misafir olursa sizi bilgilendiririz.

19. Tur iptal olursa ne olur?

Yeterli katılım sağlanmayan turlar şirketimiz tarafından iptal edilebilir. Bu durumda size alternatif tur teklif edilir veya ücret iadesi yapılır.

20. Turu iptal etmek istersem ne yapmalıyım?

Kendi isteğinizle iptal etmek isterseniz, sözleşmede belirtilen iptal-ihale şartları geçerlidir. Seyahat sigortası yaptırmanız, olası iptallerde mağduriyetinizi azaltır.

21. Tur sırasında serbest zaman veriliyor mu?

Evet, her şehirde belirli serbest zamanlar vardır. Bu sayede kendi başınıza keşif yapabilir, alışveriş edebilir veya kahvenizi Balkan sokaklarında keyifle yudumlayabilirsiniz.

22. Yanımda kredi kartı kullanabilir miyim?

Evet, Balkan ülkelerinin çoğunda Visa ve Mastercard geçerlidir. Ancak küçük kasaba ve pazar yerlerinde nakit Euro daha çok iş görür.

23. Balkanlarda gece hayatı nasıl?

Belgrad, Saraybosna, Tiran ve Sofya gibi şehirler renkli gece hayatıyla ünlüdür. Rehberiniz güvenli mekânlar için sizi yönlendirecektir.

24. Sigara ve alkol fiyatları nasıl?

Genel olarak Türkiye’ye kıyasla daha uygundur. Özellikle Sırbistan ve Bosna-Hersek’te fiyatlar ekonomiktir. Ancak ülkeler arası serbest geçişlerde gümrük limitleri unutulmamalıdır.

25. Balkanlar’da yemek kültürü nasıldır?

Balkan mutfağı Türk mutfağına oldukça yakındır. Cevapi, börek, güveç, balık ve baklava en çok tercih edilen lezzetlerdir. Vejetaryen seçenekler de çoğu restoranda mevcuttur.

26. Fotoğraf çekmek serbest mi?

Genel olarak evet, ancak ibadethane ve müzelerde fotoğraf çekimi kısıtlı olabilir. Rehberiniz sizi uyaracaktır.

27. Yanıma ne kadar bagaj alabilirim?

Uçaklı turlarda havayoluna göre değişir, genellikle 20 kg bagaj + 8 kg el bagajı hakkı vardır. Otobüslü turlarda ise 1 büyük valiz + 1 el çantası önerilir.

28. İnanç turizmi için uygun mu?

Kesinlikle. Balkanlar’da Osmanlı mirası camiler, kiliseler, manastırlar ve sinagoglar bulunur. Farklı kültürlerin bir arada yaşadığı bu coğrafya inanç turizmi açısından çok zengindir.

29. Rehbere bahşiş vermek zorunlu mu?

Zorunlu değildir, ancak memnuniyetinizi göstermek için küçük bir bahşiş vermek Balkanlar’da da geleneksel bir davranıştır.

30. Sağlık sorunlarım var, yine de tura katılabilir miyim?

Hafif sağlık sorunlarıyla katılabilirsiniz, ancak ilaçlarınızı yanınıza almanız ve rehberinize bilgi vermeniz önemlidir. Özel sağlık durumunuz varsa satış danışmanınızla paylaşmanızı öneririz.

31. Balkanlar turu ne kadar sürüyor?

Programlara göre değişir. 3 gün – 4 gece kısa Balkan turları olduğu gibi, 7 gece – 8 gün büyük Balkan turları da mevcuttur.

32. Balkanlarda internet erişimi nasıl?

Otellerin çoğunda Wi-Fi ücretsizdir. Cep telefonuyla kullanacaksanız, Türkiye hattınızda yurtdışı paketi açtırabilirsiniz. Daha ekonomik seçenek için yerel sim kart alabilirsiniz.

33. Tura çıkmadan önce dövizimi nereden bozdurmalıyım?

En uygun kurları Türkiye’den çıkmadan önce veya sınır kapısına yakın döviz bürolarında bulabilirsiniz. Rehberiniz de size yol gösterecektir.

34. Balkan turları güvenli mi?

Evet, Balkan ülkeleri turistler için güvenli destinasyonlardır. Rehberinizin yönlendirmelerine uymanız ve kişisel eşyalarınıza dikkat etmeniz yeterlidir.

35. Yanıma adaptör almam gerekir mi?

Çoğu ülkede Türkiye ile aynı priz tipi kullanılır. Ancak Hırvatistan, Slovenya gibi bazı ülkelerde farklı tip prizler olabilir, bu yüzden yanınızda evrensel bir adaptör bulundurmanız faydalı olur.

Balkanlar’a yapılan bir yolculuk aslında sadece yeni ülkeler görmek değil; tarihin, kültürün ve doğanın iç içe geçtiği bambaşka bir deneyimdir. Saraybosna’da Osmanlı izlerini takip ederken bir anda Avrupa’nın modern yüzüyle karşılaşır, Ohrid Gölü kıyısında huzuru bulurken Belgrad’da sabaha kadar süren canlı hayatın ritmini yakalarsınız. İşte bu zenginlik, Balkan turlarını diğer tüm destinasyonlardan ayırır.

“Balkanlara gitmek kolay mı?” diye düşünebilirsiniz. Evet, çok kolay! Çünkü birçok ülke vizesiz. Pasaportunuzu yanınıza almanız çoğu zaman yeterli. Bu da size seyahat öncesinde evrak toplama, uzun süre bekleme gibi stresleri unutturuyor. Bavulunuzu toplayıp kendinizi keşif dolu bir serüvene bırakmanız için hiçbir engel yok.

Bir de işin ekonomik yönü var. Avrupa şehirleriyle kıyaslandığında Balkanlar, çok daha uygun fiyatlarla hem tarih hem de doğa dolu bir tatil sunuyor. Fiyatlar uygun olsa da kaliteden ödün vermiyoruz: Seçtiğimiz oteller, merkezi konumlarıyla size rahatlık sağlıyor; deneyimli rehberlerimiz ise her adımda yanınızda oluyor.

Lezzet kısmına gelince… Balkan mutfağı sizi fazlasıyla şaşırtacak. İlk gün tattığınız cevapi (Balkan köftesi) damağınızda kalacak, geleneksel börekler “bizim böreğimiz” kadar tanıdık gelecek, Ohrid’de göl kenarında yediğiniz balık hafızanıza kazınacak. Yemekler bir yana, Balkanların kahvesi de başka bir deneyim. Bir fincan kahve eşliğinde yerel halkla sohbete dalmak, turunuzun en keyifli anılarından biri olacak.

En çok sevilen tarafı ise insanlar. Balkan halkının samimiyeti sizi hemen sarıyor. Bir dükkâna girdiğinizde “nereden geldiniz?” diye soran esnaf, gülümseyerek ikram edilen bir kahve ya da sokakta size yol gösteren bir yabancı… Bu küçük anlar, Balkanları “ikinci eviniz” gibi hissettiriyor.

Biz TurSepetim olarak Balkan turlarında size sadece şehirleri göstermek değil, bu ruhu hissettirmek istiyoruz. Programlarımızda tarihi geziler, panoramik turlar ve serbest zaman dengeli bir şekilde sunuluyor. Yani hem rehberinizle güvenle geziyorsunuz hem de kendi başınıza keşfetmeye vakit buluyorsunuz.

Kısacası Balkanlar; kolay ulaşımı, uygun fiyatları, vizesiz seyahat avantajı, kültür zenginliği, eşsiz mutfağı ve sıcakkanlı insanlarıyla her gezginin mutlaka görmesi gereken bir rota. Siz sadece pasaportunuzu ve merakınızı yanınıza alın, gerisini TurSepetim güvencesiyle biz halledelim.

Balkanlarda sizi bekleyen şey sadece bir tur değil, hayat boyu anlatacağınız anılar olacak.

İPTAL ve DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI

1. Genel Hükümler
- Bu koşullar, rezervasyonunu yapan tüm yolcular için geçerlidir. Rezervasyonun tamamlanmasıyla (ödeme onayı) bu şartlar kabul edilmiş sayılır.
- Tur içeriğinde (uçuş, konaklama, transfer vb.) meydana gelebilecek küçük değişiklikler acentenin sorumluluğunda kalmak kaydıyla programın özüne zarar vermezse bildirimle uygulanabilir.

2. Promosyon ve Kampanya Turları
- İlan üzerinde “Promosyon” ibaresi bulunan turlar için müşterinin iptal veya değişiklik talep etme hakkı bulunmamaktadır. Bu tür paketlerde iptal ve isim/tarih değişiklikleri kabul edilmez.

3. Vize, Pasaport ve İlgili Ücretler
- Tura katılım için gerekli vizelerin alınması, vize başvuru evraklarının tam olması ve pasaport koşullarının sağlanması yolcunun sorumluluğundadır.
- Turun iptali durumunda vize ücretleri iade edilmez. (Vize ücreti, acente aracılığıyla alınmış olsa dahi iadeye tabi olmayabilir.)

4. Tur Güvencesi / Seyahat Sağlık Sigortası Paketi (Opsiyonel)
- Rezervasyon esnasında veya rezervasyondan sonra belirlenen süre içinde (ilan edilen programda belirtildiği gibi) satın alınabilecek Tur Güvence Paketi veya Seyahat Sağlık Sigortası Paketi bazı iptal durumlarını belirli muafiyetlerle karşılar.
  - Örnek kapsamlar (paket şartlarında yazılı): vize reddi nedeniyle tur iptali (muafiyet %25), sigortalının ya da birinci derece yakınının ani hastalığı nedeniyle iptal (muafiyet %15), yakınların vefatı nedeniyle iptal (muafiyet %15) gibi madde ve oranlar bulunmaktadır. Ayrıca bagaj, sağlık ve diğer teminatlar program şartlarında belirtilmiştir.
- Not: Paketin satın alınma süresi ve teminat detayları ilana göre değişebilir; örneğin ilan edilen programda “Tur Güvence paketi rezervasyondan sonra 7 güne kadar eklenebilir” şeklinde düzenleme yer almaktadır.

5. Acentenin Değişiklik / İptal Hakkı
- Acente; yeterli katılımcı sağlanamaması, uçuş iptalleri/önemli saat değişiklikleri, tedarikçi (otel/taşıyıcı) kaynaklı zorunlu değişiklikler veya resmi kısıtlamalar sebebiyle turu erteleyebilir, programda değişiklik yapabilir veya iptal edebilir. Bu durumda müşteriye ya tam iade (rezervasyon tutarı) ya da eşdeğer alternatif tur/tarih ücretsiz olarak teklif edilir.
- Acente, kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

6. Yeterli Katılımcı Sayısı ve Program Değişiklikleri
- Grup turlarında ilan edilen minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda tur iptal edilebilir veya içeriği/kalkış noktası/ekstra turlar değiştirilebilir. Böyle bir durumda acente en kısa sürede bilgi verir ve alternatif sunar.

7. Müşteri Tarafından İptal / Değişiklik
- Rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren turun başlamasına 30 gün ve üzerinde kalan sürelerde: Ücretin tamamı iade edilir (ancak vize ve 3. taraflara yapılan ödeme maliyetleri hariç).
- 29–15 gün arası: Toplam tur ücretinin %50’si iade edilir.
- 15 gün ve daha az kalan sürelerde: İade yapılmaz.
- İsim veya tarih değişiklikleri, tura kalan süre ve tedarikçi koşullarına göre ek ücret veya farklı koşullara tabi olabilir; bazı değişiklikler iptal olarak değerlendirilebilir.

8. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
- Doğal afet, salgın, savaş, resmi seyahat yasağı, büyük ulaştırma aksamaları vb. durumlarda acente sorumluluğu sınırlı olabilir; acente mümkün olan en hızlı şekilde iade veya alternatif yol/rezervasyon teklif eder. (İade/alternatif düzenleme süreci bankacılık/sigorta anlaşmalarına göre farklılık gösterebilir.)

9. İptal / Değişiklik Bildirimi ve İade Süreci
- Tüm iptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak (e-posta veya çağrı merkezi üzerinden) iletilmelidir. Telefonla ilk bilgilendirme alındıktan sonra yazılı teyit istenir.
- İadeler; acente tarafından iletildikten sonra banka süreçleri nedeniyle genelde 5–14 iş günü arasında hesaba yansır; uluslararası bankalarda bu süre daha uzun olabilir.

10. Önemli Hatırlatma
- Tur ve programa ilişkin özel istisnalar (promosyon kuralları, sigorta kapsamı, vize koşulları) ilan metninde belirtilmiştir ve ilanla çelişen sözlü beyanlar bağlayıcı değildir. Turun ilan sayfasındaki “Açıklamalar” bölümü, program ve sigorta şartları ile birlikte mutlaka okunmalıdır.