Üye Girişi
Rezervasyon Detayları
Tur Programı
Vize Bilgisi
Ekstra Hizmetler
Kalkış Bilgisi
Diğer Tarihler
Ek Bilgiler
İptal Şartları
S.S.S
Kalkış Bilgisi:
İstanbul Kalkışlı
İstanbul Kalkışlı
Tur Kalkış Noktası:
İstanbul Havalimanı
İstanbul Havalimanı
Tur Hareket Tarihleri:
19 Mart
19 Mart
-
1. Gün
İstanbul - Saraybosna
İstanbul Havalimanı gidiş terminali havayolu kontuarı önünde buluşma. Bilet bagaj ve uçağa biniş işlemlerimizin ardından Türk Havayolları Tarifeli TK1021 ile saat 14:40’de Saraybosna'ya hareket ediyoruz. Yaklaşık 1 buçuk saat sürecek uçuş sonrası yerel saat ile 14:40’ta Saraybosna’ya varıyoruz. Pasaport işlemlerimizin ardından bizleri bekleyen özel araçlarımız ile şehir turumuza başlıyoruz. Aracımızla şehrin simge yapılarından olan merkez kütüphane binasının (Vyeçnitsa) önüne gelip turumuza yürüyerek devam ediyoruz. Merkez kütüphanesini, hikâyesini dinlediğinizde çok şaşıracağınız Inat Kuça’yı, Osmanlı döneminde inşa edilmiş Latin Köprüsünü ve 1. Dünya Savaşı'nın çıkmasına neden olan Avusturya-Macaristan arşidükün Franz Ferdinand’ın ve eşinin vurulmasının olayının yaşandığı noktayı görüyoruz. Osmanlı İmparatorluğu'nda bir gelenek olan sebili ve adını bu eserden alan Sebil Meydanı ile devam eden turumuz, tarihi yapısını halen korumuş Başçarşı sokaklarında devam ediyor. Kurşunlu Medresesini, Moriç ve Kolubara Hanları, Gazi Hüsrev Bey Camisi ve Saat Kulesi (Muvakkithanesi olan ve islam takvimine göre saati gösteren dünyadaki tek saat) göreceğimiz diğer eserler arasındadır. Ardından Şehrin en popüler caddesi olan Ferhadiye’ye geçiyor, Avusturya-Macaristan İmparatorluğu dönem mimarisini yansıtan binaları, Katolik Katedralini, Markale Pazarı ve kapalı pazar yeri (boşnak kaymağın, kuru etin, sucuğun ve travnik peynirin satıldığı pazar) ile devam edecek turumuz 2. Dünya savaşı kurbanları anısına yapılan “Ebedi Ateşi” Anıtı'nda sona ermektedir. Turumuzun ardından serbest zaman. Geceleme otelimizde.
-
2. Gün
Saraybosna
Sabah kahvaltımızın ardından tam gün serbest zaman. Boşnak böreği, çevapi, tufahiye tatlısı ve dibek kahvesinin tadına bakmanızı tavsiye ederiz. Dileyen misafirlerimiz ekstra olarak düzenlenecek turlarımıza katılabilirler. Geceleme otelimizde.
Ekstra Tur: Öğle Yemeği Dahil, Mostar- Poçitel Turu: 70 Euro
Dileyen misafirlerimiz rehberlerimiz tarafından düzenlenecek olan tam gün Mostar-Poçitel ekstra turuna katılabilirler. Bu turumuzda özel otobüsümüzle otelimizden hareketle Mostar'a doğru yola çıkıyoruz. Mostar'a varışımızla birlikte yapacağımız panoramik şehir turunda göreceğimiz en önemli eser şehrin simge yapısı Mostar Köprüsü olacak. Şehrin kalbinden geçen Neretva Nehri'ne Mimar Sinan'ın öğrencilerinden Mimar Hayrettin tarafından 1566 yılında 456 adet kalıp taş ile inşa edilen Unesco koruması altında olan dünyada mimari özelikleri ile tek olan Mostar Köprüsü şehre de adını verecek kadar önemli bir Osmanlı şaheseridir. Köprü, 1993 yılının Kasım ayında Hırvat topçularının günlerce süren ateşi sonucunda yıkıldı. Türkiye Cumhuriyeti başta olmak üzere, Dünya Bankası'nın da desteğiyle bir Türk firması tarafından, nehirden çıkarılan orijinal taşları da kullanılarak türk ustaları tarafında yeniden inşa edilen köprü 2004 yılında tekrar açılmıştır. Mostar eski şehrinden yürüyerek, Arnavut kaldırımlı dar sokakların arasından, dönemin has mimarisini koruyan eserlerin, cami, hamam, dükanlar, kayrak taşı ile süslenmiş olan çatılarıyla süslü olan yapılar arsından geçerek ulaşacağımız Koski Mehmet Paşa Camii göreceğimiz bir diğer önemli eser olup, aynı zamanda en güzel köprü fotoğrafını çekebileceğimiz noktalardan biridir. Öğle yemeğimizin ardından rehberimizin bildireceği toplanma saatine kadar alışveriş ve kişisel keşifleriniz için serbest zaman. Bildirilen saatte toplanma ve gezimizin ikinci durağı Poçitel'e hareket. Unesco Dünya Mirasları Listesi'nde yer alan osmanlı köyü Poçiteli, 1471 yılında Osmanlı İmparatorluğu'na geçmiş ve elden çıktığı 1878 yılına kadar stratejik önemini korumuştur. Osmanlı mimarisinin en güzel örneklerinden biri olan köyde çok güzel fotoğraflar çekebilirsiniz. Burada verilecek çay ve kahve molasından sonra Saraybosna'ya doğru yola çıkıyoruz. Varışımızın ardından otelimize transfer. Geceleme Saraybosna’da otelimizde.
-
3. Gün
Saraybosna
Sabah kahvaltımızın ardından tam gün serbest zaman. Boşnak böreği, çevapi, tufahiye tatlısı ve dibek kahvesinin tadına bakmanızı tavsiye ederiz. Dileyen misafirlerimiz ekstra olarak düzenlenecek turlarımıza katılabilirler. Geceleme otelimizde.
Ekstra Tur: Vrelo Bosne (Bosna Irmağının kaynağı) – Savaş Tüneli Turu : 40 Euro
Dileyen misafirlerimiz rehberimiz tarafından ekstra olarak düzenlenecek olan Vrelo Bosne - Savaş Tüneli turumuza katılabilirler. Turumuza katılacak olan misafirlerimizle ilk olarak Saraybosna'nın su kaynağı Vrelo Bosne'yi ziyaret ediyoruz. İgman Dağı'nın eteklerinde yer alan ve Bosna Nehri'nin kaynağını oluşturan Vrelo Bosne, yeşilin her tonunu bir arada bulabileceğiniz, dereler, şelaleler ve göletlerden oluşan inanılmaz güzellikte doğal bir parktır, farklı kuşların ve Microsoft Windows’un o meşhur ilk ekran koruyucularından kulandığı manzarayı (ağaçlı sonbahar sokağı) ve faytonların yer aldığı ortamı görme fırsatınız olacaktır. Buradaki turumuzun devamında yakın geçmişin en uzun süreli kuşatmasının sırasında , şehrin kuşatma sırasında hayata bağlanmasını sağlayan savaş tünelini ve müzesini ziyaret ediyoruz. Tünelin ziyarete açık kısmını isteyen geçebilir. Turumuzun ardından otelimize transfer.
-
4. Gün
Saraybosna - İstanbul
Sabah kahvaltımızın ardından odaların boşaltılması ve kahvaltının ardından transfer saatine kadar serbest zaman. Serbest Zamanın ardından Saraybosna Havalimanı'na transfer. Uçağa biniş işlemlerinin ardından Türk Havayolları tarifeli seferi TK1022 ile 20:15’da İstanbul uçuşuyoruz. 00:15’te İstanbul Havalimanı’na varışa takiben turumuzun sonu. Bir sonraki seyahatinizde görüşmek dileği ile sizlere veda ediyoruz.
Dahil Olan Hizmetler
- Türk Havayolları İle Istanbul / Saraybosna / Istanbul parkurunda gidiş dönüş uçak biletleri
- Seçilen Otel kategorisinde 3 gece konaklamalar
- Sabah kahvaltıları
- Saraybosna Şehir Turu
- Gümrük Vergileri
- Profesyonel Türkçe rehberlik hizmetleri
- Zorunlu Sigorta (Mesleki Sorumluluk)
- Havalimanı – Otel – Havalimanı transferleri
Dahil Olmayan Hizmetler
- Yurtdışı Çıkış Harç Pulu
- Seyahat Sigortası
- Her türlü otel ekstraları ve kişisel harcamalar
- Ekstra Tur Ücretleri
- Şehir ve Otel vergileri : (City tax, check point ücretleri, yerel hizmet bedelleri, handling fee, otobüs giriş ücretleri ve operasyonel hizmet giderlerini kapsayan kişi başı 20 Euro tutarındaki zorunlu ödeme, turun hareketinden önce rehber tarafından nakit olarak toplanacaktır)
Açıklamalar
TurSepetim Yurt Dışı Turlar Katılım Şartları ve Bilgilendirme
TurSepetim ile çıkacağınız yurt dışı seyahatlerinizde konforlu ve sorunsuz bir tatil deneyimi yaşamanız için aşağıdaki bilgilere dikkat etmenizi rica ederiz.
1. Pasaport, Vize ve Belgeler
- Yurt dışı seyahatlerinde pasaportların seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerliliği olması zorunludur.
- Pasaportların ve gerekli belgelerin eksiksiz teslim edilmesi halinde TurSepetim vize alımlarında misafirlerine yardımcı olur. Ancak belgelerin zamanında ve eksiksiz teslim edilmemesinden doğacak sorunlardan acentemiz sorumlu değildir.
- Vize alınmış olması ülkeye giriş garantisi vermez. Giriş kararı tamamen pasaport polisinin yetkisindedir.
- Schengen bölgesine seyahat edecek misafirlerimizin pasaportlarının 10 yıldan eski olmaması gerekmektedir.
- T.C. vatandaşları, farklı ülke pasaportları ile seyahat edeceklerse vize uygulamaları için ilgili konsolosluktan bilgi almalıdır.
2. Çocuk İndirimleri ve Konaklama
- Çocuk fiyatları, çocukların ebeveynleri ile aynı odada veya kabinde 3. ve 4. kişi olarak konaklamaları halinde geçerlidir.
- 0–2 yaş çocuk uygulaması, çocuğun tur dönüş tarihinde 2 yaşını doldurmamış olması şartıyla geçerlidir.
- 3–12 yaş çocuk indirimi, çocuğun tur dönüş tarihinde 12 yaşını doldurmamış olması halinde uygulanır.
- 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması yapılabilir; 3. yatak standart yataktan küçük olabilir. Bazı otellerde 3. yatak bulunmamaktadır.
3. Otel ve Konaklama Düzenlemeleri
- TurSepetim, aynı kategoriye sahip otellerle değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Yurt dışındaki kahvaltılar Türk kahvaltısından farklıdır; genellikle continental kahvaltı (çay/kahve, kruvasan, marmelat) şeklindedir.
- Otellere giriş saatleri 14:00–15:00, çıkış saatleri 10:00–12:00 arasındadır.
- Fuar, kongre, etkinlik gibi dönemlerde oteller şehir merkezinden daha uzak mesafelerde olabilir.
4. Ekstra Turlar ve Program Değişiklikleri
- Ekstra turlar, yeterli katılımcı (minimum 20 kişi) olması halinde düzenlenir. Katılım yetersiz kaldığında fiyat ve içerik rehber tarafından revize edilebilir.
- Yerel otoritelerin izin vermediği turlar gerçekleştirilemez. Bu durumdan acente sorumlu değildir.
- Panoramik şehir turları 2–3 saat sürer, müze/ören yeri girişlerini kapsamaz. Gerektiğinde yürüyerek veya toplu taşıma ile yapılabilir.
- Tura katılmayan misafirler, rehberin belirlediği mola noktalarında bekler.
5. Uçuşlar ve Bagaj
- TurSepetim, havayolu ile yolcular arasında aracı konumundadır ve 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir.
- Uçuş detayları değişebilir, tüm saatlerin hareket tarihinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir.
- İç hat low-cost uçuşlarında bagaj hakkı 20 kg ile sınırlıdır.
- Bazı havayollarında yeme–içme ve online check-in ücretli olabilir.
6. Tur İptali ve Değişiklikler
- Yeterli katılım sağlanamaması halinde tur iptali misafirlere en az 21 gün öncesinden bildirilir.
- İptal ve değişiklik durumlarında TurSepetim Satış Sözleşmesi geçerlidir.
7. Cruise (Gemi) Turları İçin Özel Kurallar
- Gemi yolculuklarında bazı akşam yemekleri resmi davet yemeği niteliğinde olup erkek misafirlerimizin takım elbise, bayan misafirlerimizin ise gece elbisesi bulundurması tavsiye edilir.
- Yemekler, gemi tarafından önceden belirlenen restoran ve masa düzenine göre yapılır.
- Check-in sırasında yolculardan kredi kartı bilgisi veya nakit depozito talep edilir. Gemide nakit para geçmez; tüm harcamalar EUR veya kredi kartı ile yapılır.
- Gemide içki, ütü, saç kurutma makinesi gibi eşyaların bulundurulması yasaktır.
- Valiz etiketleri gemi biletinizle birlikte tarafınıza ulaştırılır ve check-in öncesinde takılması gerekir.
- Geminin ilk günü valizleriniz geç teslim edilebilir, bu nedenle ihtiyaçlarınızı yanınıza almanız tavsiye edilir.
- Limanlarda geminin kalkış saatine en az 60 dakika kala gemiye giriş yapılması zorunludur.
- Gemiden çıkışta valizlerinizi önceden bırakılan etiketlerle hazırlamanız gerekir. Her misafir valizini kendisi teslim almakla yükümlüdür.
- Cruise seyahatlerinde uçak ve gemi biletlerinizin çıktısını yanınızda bulundurmanız zorunludur.
Önemli Hatırlatma
TurSepetim olarak misafirlerimizin güvenliği ve konforu için tüm detayları titizlikle planlıyoruz. Ancak pasaport, vize, sınır polisinin kararları ve yerel otoritelerin düzenlemeleri acentemizin kontrolü dışındadır.
Saraybosna Turları – TurSepetim Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Saraybosna’ya vize gerekiyor mu?
T.C. vatandaşları için Bosna-Hersek vizesizdir. 90 günü geçmemek şartıyla pasaportunuz yeterlidir.
2. Pasaport süresi kaç ay geçerli olmalı?
Dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalıdır.
3. Saraybosna Turu kaç gün sürüyor?
Genellikle 3 – 5 gün arasında değişmektedir.
4. Saraybosna’ya uçuş süresi ne kadar?
İstanbul – Saraybosna uçuşu yaklaşık 1 saat 45 dakika sürer.
5. Turda hangi bölgeler geziliyor?
Başçarşı, Gazi Hüsrev Bey Camii, Latin Köprüsü, Sebil Meydanı, Vrelo Bosne Parkı, Avaz Twist Kulesi öne çıkan duraklardır.
6. Rehberlik hizmeti Türkçe mi?
Evet, tüm turlar profesyonel Türkçe rehber eşliğinde yapılır.
7. Saraybosna güvenli bir şehir mi?
Evet, şehir turistler için güvenlidir. Yine de kalabalık ve gece bölgelerinde dikkatli olmak önerilir.
8. Para birimi nedir?
Bosna-Hersek Markı (BAM) kullanılmaktadır. Euro da bazı yerlerde geçerlidir.
9. Kredi kartı kullanımı yaygın mı?
Büyük şehir ve turistik bölgelerde kredi kartı geçerlidir, küçük işletmelerde nakit tercih edilir.
10. Hava durumu nasıl?
Kış ayları soğuk ve kar yağışlı, yazlar ılık ve gezmek için idealdir.
11. Tur için en uygun dönem hangisidir?
Nisan – Ekim arası ideal dönemdir.
12. Yemekler Türk damak tadına uygun mu?
Evet, özellikle Burek, Cevapi ve Baklava Türk mutfağına yakın lezzetlerdir.
13. Vejetaryen seçenekler var mı?
Evet, restoran ve kafelerde vejetaryen seçenekler mevcuttur.
14. Konaklamalar hangi standartta?
Genellikle 3–4 yıldızlı merkezi oteller tercih edilir.
15. Saraybosna pahalı mı?
Orta seviyededir. Avrupa şehirlerine göre ekonomik bir destinasyondur.
16. Alışveriş için en iyi bölgeler nerelerdir?
Başçarşı, hediyelik eşya ve el sanatları için ideal bir bölgedir.
17. Müzeler ücretli mi?
Çoğu müze giriş ücreti alır, rehber eşliğinde indirimli ziyaret yapılabilir.
18. Turda ne tür aktiviteler var?
Şehir turları, doğa gezileri, kültürel ziyaretler ve serbest zaman aktiviteleri bulunur.
19. Sigara ve alkol fiyatları nasıl?
Türkiye’ye kıyasla biraz daha uygun seviyededir.
20. Sağlık hizmeti alabilir miyim?
Seyahat sigortası kapsamında acil sağlık hizmetleri alınabilir. Rehber yönlendirme sağlar.
21. Çocuklar tura katılabilir mi?
Evet, aileler için uygundur. Çocuk indirimi satış danışmanından öğrenilebilir.
22. Tek kişi katılabilir mi?
Evet, tek kişilik oda farkı uygulanır veya oda paylaşımı yapılabilir.
23. Tur sırasında serbest zaman var mı?
Evet, şehir ve doğa keşifleri için serbest zaman sağlanır.
24. Yanımda ne almalıyım?
Rahat ayakkabı, mevsime uygun kıyafet, pasaport, kimlik ve kişisel ilaçlar önerilir.
25. Fotoğraf çekmek serbest mi?
Evet, müzeler ve ibadethaneler dışında serbesttir.
26. İnternet ve telefon kullanımı nasıl?
Otellerde Wi-Fi ücretsizdir. Yerel SIM kart veya roaming hattı kullanılabilir.
27. Bagaj sınırı nedir?
Uçaklı turlarda genellikle 20 kg bagaj + 8 kg el bagajı önerilir.
28. Adaptör gerekli mi?
Türkiye ile aynı priz tipi kullanılır; adaptör gerekmez.
29. Alışverişte döviz kullanabilir miyim?
Euro bazı yerlerde geçerli, genellikle yerel para BAM kullanılır.
30. Tur iptal olursa ne olur?
Yeterli katılım sağlanmazsa alternatif tur veya ücret iadesi sunulur.
31. Rehbere bahşiş vermek zorunlu mu?
Zorunlu değildir, isteğe bağlı olarak küçük bahşiş verilebilir.
32. Turda yürüyüş zor mu?
Merkezi bölgeler yürüyüş için uygundur, doğa parkurları orta seviyedir.
33. Ulaşım tur kapsamında mı?
Programda belirtilen otobüs ve araçlarla şehir içi ve çevre gezileri sağlanır.
34. Tur sırasında özel etkinlikler var mı?
Kültürel etkinlikler ve opsiyonel turlar rehber bilgilendirmesiyle sunulur.
35. Rezervasyon nasıl yapılır?
www.tursepetim.com üzerinden online veya TurSepetim müşteri hizmetleri ile yapılabilir.
| Tur Tarihi | Konaklama | Çift Kişilik Odada Kişibaşı | 19.03.2026 - 22.03.2026 | 4* Holiday Hotel vb. | 479.00 € | 5* Hotel Europe Vb. | 699.00 € |
Balkanlar’ın incisi Saraybosna, tarih, kültür ve doğayı bir araya getiren benzersiz bir şehirdir. Osmanlı ve Avusturya-Macaristan izlerini bir arada görebileceğiniz bu şehir, her köşesinde farklı bir hikaye anlatır. TurSepetim.com ile planlanan Saraybosna Turu, bu eşsiz şehrin ruhunu keşfetmeniz için özel olarak hazırlanmıştır.
Tur sırasında Başçarşı, Gazi Hüsrev Bey Camii, Latin Köprüsü, Saraybosna Katedrali, Sebil Meydanı, Avaz Twist Kulesi ve Vrelo Bosne Parkı gibi şehrin simge noktalarını ziyaret edeceksiniz. Tarihî sokaklarda yürürken Osmanlı ve Avrupa mimarisinin iç içe geçtiğini fark edecek, şehrin geçmişi ile günümüz yaşamının birleşimini göreceksiniz.
Saraybosna sadece tarihi ile değil, aynı zamanda kültürel ve gastronomik zenginliğiyle de büyüler. Burek, Cevapi, Baklava, Boşnak kahvesi gibi lezzetler, turun gastronomik deneyimini tamamlar. Yerel pazarları ve el sanatları dükkanları, alışveriş ve kültür için harika fırsatlar sunar.
TurSepetim.com, Saraybosna’yı sadece göstermekle kalmaz; şehirdeki atmosferi, kültürel çeşitliliği ve insanların samimiyetini hissetmenizi sağlar. Profesyonel rehberlerimiz eşliğinde hem tarihi hem kültürel hem de doğa keşiflerini bir arada yaşayacak, dönüşte hafızanızda unutulmaz anılar birikecektir.
Saraybosna Turu, Balkanlar’ın kalbinde hem tarih hem de modern yaşamı deneyimlemek isteyen herkes için unutulmaz bir deneyim sunar. Pasaportunuzu ve merakınızı alın, gerisini TurSepetim.com güvencesiyle biz halledelim.
İPTAL ve DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI
1. Genel Hükümler
- Bu koşullar, rezervasyonunu yapan tüm yolcular için geçerlidir. Rezervasyonun tamamlanmasıyla (ödeme onayı) bu şartlar kabul edilmiş sayılır.
- Tur içeriğinde (uçuş, konaklama, transfer vb.) meydana gelebilecek küçük değişiklikler acentenin sorumluluğunda kalmak kaydıyla programın özüne zarar vermezse bildirimle uygulanabilir.
2. Promosyon ve Kampanya Turları
- İlan üzerinde “Promosyon” ibaresi bulunan turlar için müşterinin iptal veya değişiklik talep etme hakkı bulunmamaktadır. Bu tür paketlerde iptal ve isim/tarih değişiklikleri kabul edilmez.
3. Vize, Pasaport ve İlgili Ücretler
- Tura katılım için gerekli vizelerin alınması, vize başvuru evraklarının tam olması ve pasaport koşullarının sağlanması yolcunun sorumluluğundadır.
- Turun iptali durumunda vize ücretleri iade edilmez. (Vize ücreti, acente aracılığıyla alınmış olsa dahi iadeye tabi olmayabilir.)
4. Tur Güvencesi / Seyahat Sağlık Sigortası Paketi (Opsiyonel)
- Rezervasyon esnasında veya rezervasyondan sonra belirlenen süre içinde (ilan edilen programda belirtildiği gibi) satın alınabilecek Tur Güvence Paketi veya Seyahat Sağlık Sigortası Paketi bazı iptal durumlarını belirli muafiyetlerle karşılar.
- Örnek kapsamlar (paket şartlarında yazılı): vize reddi nedeniyle tur iptali (muafiyet %25), sigortalının ya da birinci derece yakınının ani hastalığı nedeniyle iptal (muafiyet %15), yakınların vefatı nedeniyle iptal (muafiyet %15) gibi madde ve oranlar bulunmaktadır. Ayrıca bagaj, sağlık ve diğer teminatlar program şartlarında belirtilmiştir.
- Not: Paketin satın alınma süresi ve teminat detayları ilana göre değişebilir; örneğin ilan edilen programda “Tur Güvence paketi rezervasyondan sonra 7 güne kadar eklenebilir” şeklinde düzenleme yer almaktadır.
5. Acentenin Değişiklik / İptal Hakkı
- Acente; yeterli katılımcı sağlanamaması, uçuş iptalleri/önemli saat değişiklikleri, tedarikçi (otel/taşıyıcı) kaynaklı zorunlu değişiklikler veya resmi kısıtlamalar sebebiyle turu erteleyebilir, programda değişiklik yapabilir veya iptal edebilir. Bu durumda müşteriye ya tam iade (rezervasyon tutarı) ya da eşdeğer alternatif tur/tarih ücretsiz olarak teklif edilir.
- Acente, kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
6. Yeterli Katılımcı Sayısı ve Program Değişiklikleri
- Grup turlarında ilan edilen minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda tur iptal edilebilir veya içeriği/kalkış noktası/ekstra turlar değiştirilebilir. Böyle bir durumda acente en kısa sürede bilgi verir ve alternatif sunar.
7. Müşteri Tarafından İptal / Değişiklik
- Rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren turun başlamasına 30 gün ve üzerinde kalan sürelerde: Ücretin tamamı iade edilir (ancak vize ve 3. taraflara yapılan ödeme maliyetleri hariç).
- 29–15 gün arası: Toplam tur ücretinin %50’si iade edilir.
- 15 gün ve daha az kalan sürelerde: İade yapılmaz.
- İsim veya tarih değişiklikleri, tura kalan süre ve tedarikçi koşullarına göre ek ücret veya farklı koşullara tabi olabilir; bazı değişiklikler iptal olarak değerlendirilebilir.
8. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
- Doğal afet, salgın, savaş, resmi seyahat yasağı, büyük ulaştırma aksamaları vb. durumlarda acente sorumluluğu sınırlı olabilir; acente mümkün olan en hızlı şekilde iade veya alternatif yol/rezervasyon teklif eder. (İade/alternatif düzenleme süreci bankacılık/sigorta anlaşmalarına göre farklılık gösterebilir.)
9. İptal / Değişiklik Bildirimi ve İade Süreci
- Tüm iptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak (e-posta veya çağrı merkezi üzerinden) iletilmelidir. Telefonla ilk bilgilendirme alındıktan sonra yazılı teyit istenir.
- İadeler; acente tarafından iletildikten sonra banka süreçleri nedeniyle genelde 5–14 iş günü arasında hesaba yansır; uluslararası bankalarda bu süre daha uzun olabilir.
10. Önemli Hatırlatma
- Tur ve programa ilişkin özel istisnalar (promosyon kuralları, sigorta kapsamı, vize koşulları) ilan metninde belirtilmiştir ve ilanla çelişen sözlü beyanlar bağlayıcı değildir. Turun ilan sayfasındaki “Açıklamalar” bölümü, program ve sigorta şartları ile birlikte mutlaka okunmalıdır.